在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。抖音小店如何设置机器人快捷回复?

抖音小店如何设置机器人快捷回复?

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

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抖音作品发布多久适合买抖加？作品发布技巧分享

在抖音上会运营的创作者会适当的使用官方的一些推广工具的，比如抖加投放就是一个不错的推广工具了，很多人想要使用抖加推广，但是不知道如何用好，那么抖音作品发布多久后适合买抖加呢?

抖音作品发布多久适合买抖加?

一般的做法是，视频发布之初，如果看到视频有爆的苗头，大概视频发布1~2个小时之后，就用 Dou+助推一把，让视频爆的几率更大。

作品发布技巧分享：

1、选好题材

定位你的作品格式，是视频格式作品，还是图片格式作品。不过发布视频，远远要比发布，照片视频，机会大得多。并且短视频要比长视频好得多。

2、做好封面封面

封面就好比一个人的脸一样重要，脸蛋漂亮吸引人那么肯定会促使用户习惯性去点击，即使你的作品质量度再高，你的封面不足够吸引人也是白搭。只有在短时间内抓住用户眼球，让用户点击你的作品，你的作品才会产生热度，才会上热门被更多人看到。

3、视频时带话题

抖音上常常会有很多热门话题，如果在发布视频时带上热门话题有助于增加视频曝光。发布视频时，在标题的“填空”中，加入热门话题即可。而如果想要选择合适的话题，就需要随时关注抖音小助手的推送。一般情况下，最新、最热门的话题都会在第一时间通过抖音小助手推送到你的通知栏，然后我们根据视频的定位来选择适合参与的话题。

除此之外，我们还可以在发布视频时，自己创造发起话题挑战。如果你的话题参加人数够多，那么直接曝光的就是你的抖音号，这会为你带来不可估量的粉丝、流量以及知名度。

4、掌握抖音发布视频的黄金时间

一般情况下，有两个高峰时间段：17：00—19：00和22:00—24：00。这两个时间段是人们下班和睡前放松的阶段，看抖音的机会更大，我们的视频被看到的机会也更大，所以在这两个时间段发布的视频也更容易获得曝光。

抖音作品并不是发布后就立马去买抖加，因为你不知道视频作品是否有火起来的潜力，只有当作品发布1到2个小时后才能判断出来，如果视频确实有不错的基础流量效果，那么买抖加就可以助力一波了。

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