天猫超市送货上门吗？送货规则是什么？

                    现在很多人都比较喜欢在天猫超市平台上购物，让很多不喜欢出去买东西的带来了更多的便利，并且其中有一项服务是送货上门的，愈加招引了比较多的顾客，不少新手卖家不怎么了解这个平台，下面咱们来介绍下天猫超市是否送货上门了?天猫超市是真正的送货上门的，官方在2023年的时候就推出了方针，排除特殊情况，天猫超市有必要恪守“送货上门，不上必赔”原则。

也就是说如果你是要求送货上门的，天猫超市就会送货上门，并且还会提早打电话告诉;如果告诉时无人在家收货，你能够要求放在菜鸟驿站，在这种情况下，就会送到驿站。

天猫超市送货规矩：

1、核对订单信息送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

2、送货员行为规范送货人员要衣着整齐、佩带工作。

3、到达目的地：(1)、进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”(2)、顾客开门后，先向顾客问好致意，热心打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订货的X(商品名称)吗?请查收一下。”(3)、顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的方位推荐摆放方位。

5、介绍产品的养护信息。

6、收货款：(1)、对网上订货的已在线付出的顾客文明用语：“您的货款已在线付出成功，谢谢您的合作。”(2)、现金结算方法的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”(3)、现金结算方法的，清点货款无误后提请顾客签收承认;在线付出结算方法的，唱付款无误后直接提请顾客签收承认;核对无误后，恳求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，费事您在送货底单上签字。

7、完毕送货前说：“谢谢您的支持，再会!”在2023年10月28日，天猫超市更是宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一概送货上门，若无法达成，顾客可获得赔偿，这更是把服务提升了一个档次。通过以上介绍，咱们能够知道天猫超市究竟是否送货上门，这其实也是它其中的规矩之一，所以当你不想去超市购物的时候，能够挑选在天猫超市上下单。                

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