1688淘特批发团退货保障服务规则

1688渠道日前发布“1688淘特批发团”退货保证服务规矩(以下简称规矩)。

规矩显示，为标准1688淘特批发团退换货行为，依法保护顾客和商家的合法权益，特制定本规矩供买卖两边一起恪守。

准则方面，淘特批发团商家应当实行法定顾客权益保证义务，保证顾客权益，加入淘特批发团即表明据本淘特批发团规矩向顾客供给基础的顾客保证服务。

淘特批发团将在查找、产品概况、退款概况等页面透出顾客权益保证标识，降低买家的购物决议计划成本，商家授权1688可依据服务运行及店肆运营情况等要素调整服务内容。

调整后的内容将通过公示、告诉或后台展现的方法传达商家，商家继续进行淘特批发团买卖的，视为接受调整后的内容。

1688有权对商家的履约情况进行监测，并依据商家与1688签署的《1688淘特批发团入驻服务协议》等相关协议及渠道规矩，对不履约行为做出处理。

顾客保证方面，若商家未依据规定实行服务的，1688有权要求商家作出合理解说及/或提交相应的凭据，并对买卖情况独立作出判别，商家应及时供给相应的解说及/或凭据。

如1688确定商家违约或未准时实行的，1688有权依据渠道规矩对商家采纳违规处理办法。

退货保证服务方面，规矩明确，产品无缺时，批发团买家可请求7天无理由退款。

极速退款方面，批发团买家未成团状态下，提交退款请求则当即退款;批发团买家已成团后1小时内，待发货状态下且订单金额在300元以内，提交退款请求则当即退款，每个用户每日最多享受5次极速退。

若商家未依据规定实行服务的，1688有权要求商家作出合理解说及/或提交相应的凭据，并对买卖情况独立作出判别，商家应及时供给相应的解说及/或凭据。

如1688确定商家违约或未准时实行的，1688有权依据渠道规矩对商家采纳违规处理办法。

48小时发货服务方面，渠道对物流时效规定商家需在截团后48小时之内上传产品订单对应的真实物流单号至1688后台且物流单号已完成揽收。

商家发货后，应当保证买家在标准时效内检查到真实物流信息，便于顾客快速收到所购产品，标准时效可通过途径:1688商家工作台-买卖-已卖出的产品-近三个月订单-检查物流 检查。

商家产生延迟发货的，1688有权从商家账户(包括且不限于保证金、支付宝余额、账期等)扣除对应的顾客赔付金，并以现金方法发放给延迟发货订单所对应的顾客。

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