淘宝专属客服预估筛选人数计算规则

2023-05-26|00:03|发布在分类 / 客服知识| 阅读：37

淘宝商家在专属客服完结人群圈选后，出现一个叫预估挑选人数，以下解说什么叫预估挑选的核算规矩。

一. 圈选人群-预估挑选人数：以下因素均会影响预估数据人群：实践人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1，比方近30天加购人群为非实时人群，举例，6.1 9:00发送加购会员的活动提示，6.1 00:00 开始核算人群，则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)算法过滤：简单说，渠道会根据你的会员的活跃(活跃因素包括，比方顾客登陆手淘，拜访店肆产品，拜访直播间，收藏，前史对音讯的已读率等的行为数据)来过滤，在你圈选人群的基础上算出更可能会读你音讯的顾客人群进行发送，基本过滤准则介绍：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g二. 预估挑选人数-实践发送人群，还有gap，来自以下因素：权益库存校验：权益库存的20倍(举例，设置1w张库存的券，则最大发送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能发出20w)顾客接受音讯频率操控：最重要的是你的会员等级对应不同的频率操控，如下;疲劳度底线操控：一个顾客每天只能收到最多5个店肆的专属客服音讯/一个顾客最多每天只能收到单店肆的2条音讯;顾客前史拒收：顾客曾经设置过拒收本店肆音讯，音讯也不会发送出去。

排队逻辑：每天发送的音讯会逐渐排队发送，尤其是大促期间，比方你设置 22:00 开始发音讯，你的人群及音讯量较大，截止23：00 发不完，则超越23:00 就不会再发送了，部分顾客就收不到了。

请所有发送时间尽量设置在正午12:00前。

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