千牛怎么设置自动回复信息？有哪些自动回复话术？

淘宝店肆需求客服这个淘宝商家都知道，不过假如进店咨询的买家比较多的时分，店肆客服不可能一向回信息都是那么及时的，这个时分就能够设置主动回复，也就能够有效防止信息遗失和回复率的问题了。

那么千牛怎么设置主动回复信息?

有哪些主动回复话术?

千牛怎么设置主动回复信息?

千牛设置主动回复是比较简单的，下载一下千牛卖家版，然后按照下面的过程操作就能够了：第一步：登陆千牛，然后进入千牛作业台，在作业页面上方找到“体系设置”的图标。

第二步：点击“体系设置”，找到“客服设置”，然后再点击“主动回复设置”。

第三步：这个时分点击“主动回去设置短语”，然后再下列框框内点击“新增”，再弹出的窗口，编写你需求输入的主动回复语，然后点击保存，主动回复就设置好了。

有哪些主动回复话术?

1 接待开场白：亲，您好，十分高兴为您服务了，有什么能够为您效力的呢?

亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

注：(开场白要热心，交心，也能够结合一些当下店肆活动，吸引买家眼球，刺激需求)2 是否有货?

亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，您能够定心拍哦O(_)O~亲，十分抱愧这款宝物已经没有现货了呢，您能够看一下这款哦，两款宝物的质量都是十分不错的，样式和价格也相差不多呢。

注：(有货留意引导买家下单购买，没有买家想要的能够推荐类似款和关联款，积极促进买家成交)3 什么时分发货?

亲，您拍下的24小时内就能够为您组织发货的呢注：(结合自己店肆的实际状况进行承诺)4 发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边能够收到韵达的货吗?

韵达不到的地方咱们能够为您组织发EMS，EMS是全国通达的，可是EMS是不包邮的呢，需求您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)注：(依据店肆的快递实际状况进行承诺)5 什么时分到货?

亲，一般韵达发货今后3天左右能够到货的呢，您收到货今后能够仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内能够无条件退换货的，邮费也是外面承当。

(顺风一般两天内到货，偏远地区会推迟到货时刻 )(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)注：(物流的效率咱们卖家是无法去掌控的，别容易具体承诺买家到货时刻)6 能够廉价一点吗?

亲，十分抱愧，咱们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~注：(依据店内促销状况和买家的需求度，有时分让利一些给买家未尝不可)7 质量问题亲，咱们是商城正品，质量都是有确保的，您这边能够彻底定心拍下哦。

注：(要让买家买的定心，给出无风险承诺，成交一单不代表结束，售后也至关重要)8 结束语亲，十分感谢您的惠顾 咱们这边会在第一时刻为您组织发货的哦，请您耐心等待一下收货，假如有任何问题请您及时联络咱们客服为您处理~~祝您购物愉快，【能够加些表情】9 退换货问题亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，假如是非质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货发出的邮费是由您承当的哦注：(及时与买家沟通，确认是产品问题仍是买家或许物流问题，对症下药给出相应对策)10 什物和图片有差异亲，咱们店肆的图片都是什物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，可是图片拍色过程中因为光照原因的影响可能会照成什物和图片有一点差异，可是请您定心差异肯定是十分小的呢，基本都是一样的哦。

11 什么原料的?

依据宝物的原料照实答复，一起阐明产品特色12 会不会褪色?

清洗是否便利?

亲，是十分好清洗的，您第一次洗的时分会有点未染上的色彩褪下来，就像咱们把上面的尘埃等等洗掉，可是第二次开始就不会有这种现象了哦，您能够彻底定心，而且您 洗过今后宝物的色泽都不会有任何改变的(依据不同原料进行阐明，告知客户清洗需求留意的地方，比方羽绒被只能干洗等等)。

以上便是一些关于淘宝店肆客服主动回复的一些话术了，其实这也便是一部分的，商家能够灵活运用，毕竟对于主动咨询的买家来说，他们都是有意向购买的，所以客服的回复就很重要哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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