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    天猫店铺扣分对店铺的影响有哪些?是怎么回事?

    2023-05-23|21:56|发布在分类 / 客服知识| 阅读:25

    在天猫上开店遵守渠道规则是很重要的,有的天猫店肆常常性的违规,导致店肆常常被扣分,如果扣分累积很多的话,店肆或许会直接被渠道封闭的,那么天猫店肆不小心被扣分后对店肆有什么影响呢?

    天猫店肆扣分对店肆的影响有哪些?

    在一年内被扣4分无任何影响。



    一般违规扣分都会在次年1月1日清零。

    一般违规扣分,一年内扣满12分,屏蔽店肆7天,限制参与官方活动;扣24分,屏蔽店肆14天,限制参与官方活动,限制直通车。

    还有48分,96分之类的分阶处分。

    总归,一年内没超越12分都完全没影响。

    是怎么回事?

    1、商家在天猫渠道的违规行为依据严峻程度分为严峻违规行为和一般违规行为,两者别离扣分、别离累计、别离履行。

    产品类页面中发布总则中滥发信息第四项所列产品或信息的,除第六目每次扣十二格外,每件扣一分(但三天内累计扣分不超越七分);若在店肆装饰区或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分;2、产品类页面中发布总则中滥发信息第二项所列产品或信息的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超越七分);若在店肆装饰区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分;3、特别类目的产品外,商家在买家付款前且产品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。

    商家若发布除以上景象之外其它有公序良俗的产品或信息,淘宝可对产品或信息进行临时性下架或删除。

    4、符合总则中虚假买卖第四项所述景象的,每次扣六分。

    淘宝对涉嫌虚假销量、信用的产品给予三十天的单个产品淘宝网查找降权,同时依据卖家店肆涉嫌天猫虚假买卖,情节严峻程度给予卖家七至九十天的全店产品淘宝网查找降权。

    买家竞拍不买,每次扣十二分,并须将拍卖流程中终究冻结的拍卖保证金补偿给商家。

    5、封闭订单,不行以任何原因封闭买家订单,不管是买家要求还是人为不经意操作。

    订单封闭或许形成买家提交订单金额和再次提交订单金额不符,产生售后问题。

    6、付出方法,不行在交流过程中回复或者奉告买家银行卡付款方法或者线下其他买卖方法 原因:买家自动提出汇款买卖扣6分,诱导买家汇款买卖扣12分。

    要奉告买家我们统一是运用付出宝进行付款(详细的付款方法在各店的详情页上有注明)。

    7、异号核对,不行针对买家订单进行异号核对,例如:A账号付款,B账号修改地址成功,则违背天猫规则。

    商家不能以任何方式泄漏买家的信息,一旦投诉建立扣6分。

    天猫店肆被扣分对于店肆的影响还是很多的,所以主张天猫商家在经营过程中一定要遵守规则,做好相关的服务,防止被渠道扣分,否则损失的不仅是流量和订单,还有店肆未来的发展前景。

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