淘宝店铺服务助手怎么设置？有什么用？

2023-05-22|21:45|发布在分类 / 自然流量| 阅读：8

淘宝商家为了可以更好的服务消费者，就需要凭借一些服务东西。

而服务帮手就能协助店肆招待离线音讯的虚拟账号。在服务帮手敞开后，当淘宝店肆客服全挂起或是离线时，会由服务帮手自动招待。只要被服务帮手招待过且未被人工服务过，淘宝买家就都会记录在离线音讯未处理里栏里了。那么淘宝店肆服务帮手怎样设置?淘宝服务帮手是一个虚拟账号，当您敞开了“服务帮手”功用后，客服全部离线时，买家发送的离线音讯统一由这个虚拟账号(服务帮手)担任承受，这个虚拟账号不能登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务帮手。设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务帮手】，点击“当即敞开”。

具体流程如下:

1.请主账号或岗位是客服主管的子账号进入千牛工作台，搜索“旺旺分流”并进入“设置”页面

2.设置修正内容后点击保存：

1)招待模式;

2)欢迎语;

3)关联问题;

4)选择是否用店小蜜。服务帮手具体介绍请【点此检查】：https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371

温馨提示：

1.有必要店肆内有子账号且参加分流组才干敞开服务帮手，子账号加入分流组设置方法请点此检查;

2.操作以及分配离线音讯只有主账号或岗位是客服主管的子账号才可以设置。

3.服务帮手是一个虚拟账号不能登陆千牛，显示称号：XXX:服务帮手，服务帮手称号不能修正;

4.主账号或客服主管的子账号分配离线音讯时需要当时有参加分流的子账号在线，否则无法操作分配;

5.店小蜜运用教程请点此检查：https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;

6.若不敞开服务帮手，则子账号办理-客服分流中将不展现离线音讯tab。

总之淘宝服务小帮手取之于民用以民，商家们有要求就可以用，无要求就可以关掉。学网店运营上网，皆有或许。

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