在淘宝上面购物由于不能亲眼看到实物，同时也无法试穿等，所以也经常会出现退货的情况，当买家申请退货后，卖家就需要退款，可是导致淘宝退款的原因，想必很多卖家都比较在乎吧!

1、不喜欢、不合身、

2、商品质量问题

3、未按时发货

4、超过收货规定时间

5、收到商品破损 、损坏。

6、商品出现了错发、漏发。

7、发票的问题。

8、收到商品与店铺的描述不符合。

卖家拒绝退货怎么办?

买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作淘宝客服工作绩效。

1、在不影响商品第二次销售的情况下，买家可以申请“7天退货”服务，即在签收货物7天内(签收当日第二天零时开始计算时间，满168小时为7天)买家可以无理由申请退货服务，并且不管卖家是否处理，系统都会在5天(虚拟商品3天)后自动同意并退款至买家付款账户上。

2、如果是超过了7天，买家申请退款并且曾多次发消息给卖家，卖家不处理的情况下，这时可以申请淘宝客服介入，系统会给买卖双方3天的举证时间，举证完成后由淘宝进行审核，一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。

任何一家淘宝店铺可能都会遇到退款的情况，但是这也很正常，卖家也应该积极处理，避免引起买家投诉，或者是平台给予的处罚，同时也希望各位卖家可以做好分内的工作，预防出现更多的退款。

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7天无理由拆开了能退吗？规则有哪些？

在网上购物的消费者还是非常多的，大部分的网购平台也是支持七天无理由退货的，而大部分的用户对于七天无理由的详细规则是不了解的，比如商品包装拆开了还能七天无理由退货吗?下面来了解下。

7天无理由拆开了能退吗?

只要保证商品无损，依旧可以7天无理由退货退款。

规则有哪些?

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

3、买家退回的商品应当完好。

4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

卖家义务及违规处理：

1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守;

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚;

4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

5、如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”，交易成功付款完毕后。或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下。淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺;

6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

拆开包装但是保证了商品是完好无损的话也是可以七天无理由退货的，这是法律的相关规定，但是有些特殊商品是不支持七天无理由的，比如定制类的商品等，所以购物前需要看清楚介绍。

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