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    淘宝退款不处理怎么办?有哪些情况?(卖家非要让我改退款原因是为什么?拒绝退款怎么办?)

    2023-05-15|22:02|发布在分类 / 客服知识| 阅读:35

    现在家家户户都使用网购进行日常的消费,不仅方便高效,而且价钱也比实体店便宜。但有时候下单了的商品,后来不想要了,申请退款,卖家又迟迟不处理,淘宝退款不处理怎么办?

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    淘宝退款不处理怎么办?

    一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?

    1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。

    2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。

    二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?

    1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。

    2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。

    3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。

    三、淘宝退换货应注意什么?

    1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。

    2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。

    3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。

    淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。

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    卖家非要让我改退款原因是为什么?拒绝退款怎么办?

    在淘宝上如果你经常退货的话肯定遇到过这样的情况,就是在退货选择原因的时候如果选择商品与描述不符或者其他原因的话,商家会拒绝你的退货申请,要求你改退款原因,那么为什么会这样呢?

    卖家非要让我改退款原因是为什么?

    因为影响到了淘宝商家,所以商家让消费者修改淘宝退款原因。

    卖家拒绝退款怎么办?

    1、商家拒绝退款的方法如下:

    (1)与经营者协商和解;

    (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (3)向有关行政部门投诉;

    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (5)向人民法院提起诉讼。

    2、法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条

    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    消费者投诉注意什么问题?

    1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要;

    2、要实事求是。消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相;

    3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题;

    买家在选择退款原因的时候如果选择商品与描述不符或者其他损害商家的原因的话,那么商家肯定是不会同意的,这样会影响商品的权重的,所以在有运费险的时候买家可以直接选择七天无理由。

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