提高店铺转化率？售后客服是关键

                    怎样做好店肆转化率?运营店肆，必然会规划到转化率的问题，这个时分就要求咱们要有科学合理的运营理念。

咱们做网店，不管怎样做，都有一个最后的目标，那就是成交。

一、主图   主图是买家触摸宝物的榜首道窗口，主图是否能给买家留下深刻印象，决定买家是否持续阅读，并发生成交。   

一个好的主图，需要留意以下几点内容：   

(1)杰出主产品   

(2)杰出中心卖点：展现图直观，触达买家需求，发生购买行为。   

(3)文案简练有力。   

优化技巧：   

(1)把产品放在场景中：如产品是刀，则放在砧板上拍照; 

  (2)用实例图展现产品特性：拿菜刀举例，假如体现耐用性，能够用刀断铁钉来做图; 

  (3)把产品的配套件或赠品展现：比如买刀送刀架;  

 (4)展现产品累计销售量：买家都有从众心理;   

(5)有模特的产品尽量使用模特图，且从正反面、侧面等进行多维度展现。   

留意事项   

(1)不要说谎诈骗消费者：比如销量100就说“卖疯了”，会让消费者发生不信赖感; 

  (2)学会找卖点：从热搜关键词下手进行估测，从优异同行中寻找亮点;  

 (3)主图和直通车推行图的差异：主图关系到品牌形像与品牌定位，不能牛皮癣，而且关系到产品的搜索权重，不能频频替换，而直通车图能够频频替换。   

二、宝物概况页   

1、前期预备   确认主体风格：产品与概况页风格一致;   市场调研：剖析人群喜爱、消费能力及买家需求;   定位：依据调查结果确认店肆定位，高端路线、平民路线仍是贱价路线;   挖掘中心卖点：价格、样式、文明、感觉、服务、特色、质量、人气;   确认规划元素：如配色、字体、文案、构图、排版、气氛等。   

2、常见的13个概况页要素  

 (1)保藏+重视，轻松赚优惠券或许购物立减XX元，优惠起伏能够调整;   

(2)焦点图：杰出单品的卖点，吸引眼球，增加购买愿望;   

(3)引荐热销单品：大约2-3个有必要是店肆畅销单品，性价比好的;  

 (4)产品概况+尺寸表：比如编号、产地、色彩;  

(5)模特图：至少一张正面、一张反面、一张侧面，展现不同的动作;  

 (6)什物平铺图：把衣服的色彩种类展现出来，不同色彩代表什么性格或许什么风格;  

 (7)场景图：模特在不同的场合角度，引起视觉的美感;   

(8)产品细节图：帽子或许袖子、拉链、吊牌方位、钮扣;

  (9)同类型产品对比(慎用)：找一些同类质量不好的，或许高仿作用不好的;  

 (10)买家秀展现或许好评截图：展现咱们曩昔的买家，挑选长得好看点的; 

  (11)调配引荐：上装搭下装等;  

 (12)购物需知：邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等;   

(13)品牌文明简介：让买家觉得品牌质量牢靠，简单得到认可。   

3、优化技巧   

(1)定位上使用一些口气坚定的词：没有榜首也要营建一个榜首出来。留意广告法;  

 (2)宝物描述要简练，不说废话;图片要尽量高清，尽量原创，不盗图;  

 (3)教顾客专业常识：给客户一个理由，为什么我的产品质量好，为什么你要买我这个宝物?   

(4)大胆晒出细节图：细节展现等于决心展现，告知买家咱们不怕查验;  

 (5)贱价产品要杰出质量过关;高价产品要讲清楚价值;  

 (6)不要缺少品牌故事，增强买家信赖;  

 (7)排版得体，按部就班。   

三、相关销售   

相关销售能够让已经购买的买家多一个购买的理由，也能够让未购买的买家持续阅读，多一个成交的可能。  

 常见调配方法：

   (1)同类型相关：如不同花色的T恤;  

 (2)价格型相关：高价产品调配贱价产品;  

 (3)数据型相关：经过买家购买记载和阅读痕迹剖析。   

四、促销   促销活动一般能够分为两类，一是自己店肆内的活动，二是店肆外的活动(不多说)。   

常见的店内活动有：满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、调配减价、赠品策略等;   常见的店外活动有：天天特价、淘金币、试用中心、VIP俱乐部、聚合算等。  

1、促销方法   

(1)借力促销：使用热点促销，如来自星星的你同款;明星促销，如XXX同款;   

(2)组合促销：调配促销，如买裤子送袜子;捆绑式促销，如加一元送一件;连贯式促销，如初次购买全价，第二次购买8折;  

 (3)指定促销：指定对象促销，如母亲特惠、女人特惠;指定产品促销，如买A送B;   

(4)附加式促销：包邮、以旧换新等。   

2、操作技巧   

(1)设置临界价格，形成买家视觉误差：如100元和99元;  

 (2)设置阶梯价格：如新品上架，榜首天5折丶第二天6折丶第三天7折; 

  (3)设置幻觉折扣，营建“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的产品; 

  (4)一刻千金：如规定时间内超贱价销售; 

  (5)超值一元：限量贱价，加一元换购。   

3、留意事项   

(1)最好是店内外活动一同配合做;  

 (2)备货要充足;   

(3)售中客服办理;   

(4)售后处理要跟上。   

五、客服   自己辛辛苦苦用东西引入的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢?除了店肆本身原因外，客服问题不容忽视。优异的客服有必要做好以下几点：  

 (1)牢牢捉住每个进店的买家;   

(2)了解产品常识，避免一问三不知;   

(3)及时回复买家信息，避免买家不耐烦;   

(4)长于推销：亲，引荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子调配是绝配哦，上身作用必定超帅的，一同买还免邮的呢;   

(5)需求判别：假如买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可持续追问地区、身高级，为其精准引荐，争取买家好感;  

 (6)订单催付;   

(7)狠抓回头客：耐心处理售后问题。   客户关系办理，定时短信保护或邮件保护，召回老客。   

以上就是怎样做好转化率的全部内容了，许多时分，咱们不要为了装饰而装饰，为了引流而引流，为了售后服务而服务，能进步成交量才是正路。   

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