淘宝发错货赔偿规则是什么？发货的规定是什么？

在网店上购物，有的时分会有发错货的时分，就是自己分明买的是A产品，但商家发过来是B产品，这个时分很多买家就想要得到补偿，究竟浪费了自己的时刻，那在淘宝上发错货了，会有补偿吗?请看下文!

淘宝发错货是没有补偿规矩的，可是由于发错货之后需要进行退货、换货的操作，能够和卖家洽谈之后让卖家担任来回邮费。

假如卖家回绝换货的运费补偿，能够搜集证据之后直接请求淘宝客服处理，而且以后收货之前最好先开箱验证一下。

目前淘宝发错货之后还没有补偿规矩，因此消费者在发现卖家发错货的时分，应该及时和卖家联系并洽谈换货或许退款处理，可是无法进行补偿。留意假如卖家回绝换货或许退款的话，能够直接投诉并请求淘宝客服进入处理。

在投诉的时分一定要把购买物品的单号保存，而且要把购物记载和实践物品信息记载下来，这样发给淘宝客服处理之后取胜的几率更大。裁定结束之后，卖家应该依照规矩付出退货、换货的费用，一起还要赔付快递费的差价。

一、依照天猫规矩渠道的发货时刻规矩：

1、推迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为产品实践成交金额的30%，单笔买卖最低不少于5元，同一买卖双方间付款时刻在24小时内的多笔买卖合并计算最高不超越500元。

假如推迟发货情节严重的，下架产品;

2、推迟发货情节严重且买家建议投诉后，商家需要向买家供给补偿之外还会被扣1—6分。

二、商家的发货时刻怎么规矩?

商家的发货时刻，以物流及其渠道体系内记载的时刻为准，“物流及其渠道体系内记载的时刻”分为两种场景：

1)物流官网物流概况显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状况的;

2)由菜鸟及其合作伙伴供给物流服务的产品订单，已买到的宝物-物流概况在“包裹已出库”状况后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状况的。

三、不适用本规矩的特别产品有哪些?

1)餐饮美食卡券、消费卡商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券食物提货券大闸蟹券类目在外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目产品

2)淘宝虚拟物品;

除了上面的规矩概况之外，还有一些特别的景象能够不按依照上面的规矩，比方商家通过概况页、工具等方式与买家另行约好发货时刻的景象，与预售产品等。

所以体系是不会对淘宝卖家发错货进行惩罚的，究竟这种不是故意的行为，一般不会出现质量问题，但会影响到买家的购物心境，很多店铺会被中差评，所以最好在发错货之后买卖双方进行交流，大家都让步一步。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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