淘宝主播能看到粉丝购买记录吗?能看到谁下单吗?(淘宝主播为什么要跟机构签约?为什么要签约公司?)
2023-05-04|20:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读:38
2023-05-04|20:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读:38
我们无论是淘宝店铺购物,还是在淘宝直播间里购物,只要付了款,就会生成一笔订单,是有交易记录的。那淘宝主播能看到粉丝购买记录吗?
不能
一、淘宝主播能看到谁下单吗?
主播可以通过淘宝的“订单管理”或者“直播管理”页面查询到下单用户的昵称信息。需要注意的是,主播只可以查看购买自己直播间商品的用户信息。
二、如何看在线用户?
淘宝用户的停留时长、互动频次、关注等数据效果都可以到数据中心-直播诊断(pc端查看> 移动端查看>)进行查看。
1、功能入口
目前我们提供2种形式的功能页面:
1)推流页面:在主播app推流页面点击评论上方【实时活跃用户】或者右滑直接进入,进入该模式后左滑退出。
2)独立页面:在主播app首页找到【我的直播】板块,点击右上角的【实时活跃用户】,即可进入独立页面。
两个页面的功能完全一致,推流页面更适合只有一部手机的主播,独立页面适合有多部手机或者这在pc上推流的主播,主播可以在单独的手机上查看这个独立页面;
特别注意:主播端之前右滑出现的【直播印记】功能将被下线,由【1对1专属服务】替代,用户端右滑出现【直播印记】的功能不变。
2、功能展示
点击左边用户头像列表(头像、昵称、粉丝亲密度),右边详情将会展示用用户和主播产生的互动行为,目前包含信息:用户头像、昵称、粉丝亲密度;进入直播间来源;可能感兴趣的宝贝;关注、点赞的行为;评论内容;直播中用户退出直播间再次进入后,可查看之前进入的所有行为。
总的来说,淘宝主播是不能看到粉丝的购买记录的。粉丝在主播直播间购买东西,主播只能看到粉丝的昵称,以及在自己直播间所购买的商品。
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淘宝直播里的主播们大多都是签约了机构的,只有极少部分主播是自由人,没有机构支撑,给自己提供资源。那淘宝主播为什么要跟机构签约?
淘宝直播为什么要签约公司?
1、不签约,平台管理成本不可控
平台对机构只需要对接一个责任人,这个责任人机构下面可以拥有数十个主播,如果是平台要对接无数个主播,那么作为直播平台的成本是不可控的,甚至是浪费的;
2、不签约,平台风险不可控
有一些风险不仅仅在管理成本上,还会有很多非正常风险造成不签约的主播更难通过;具体我们可以归纳如下:
3、个人主播招商难
目前淘宝直播里最凸显的一个问题,电商直播需要有货才能直播,找到合适自己直播的货品可谓艰难,比如服装直播要求有较为统一的风格和价位才能做得好,目前哪怕拥有几十个主播的机构也经常抱怨招商难,几百平方的样品室主播还挑不到合适直播的产品;以红聘网合作的机构来说,起步阶段10个主播需要配备5个以上的招商人员,附加的在广告招商和固定成本的投入是非常大的,特别是要扶持好一个主播,对主播直播产品的风格,价位,面对的人群都有很多要求和限制,而招商则经常出现错位,比如主播要播大众产品,可能招商回来的样品都是低劣或者是挑人的高端货;
4、个人主播流失率和个别信用不佳
直播了一两个月坚持不下去直接消失了,这几乎是所有直播平台常见的问题,这里在淘宝直播衍生出来的问题则是样品寄了不还的现象屡禁不止,无法拿回样品又没有销量,这对商家也造成了非常大的损失,也打击了商家做直播的积极性和信心;此外主播入驻前雄心壮志,入驻后三分钟热度,几天直播下来直播间没有人气就放弃了,这里占了个人主播中很大一部分;
5、对平台流量利用率的浪费
由于淘宝直播的流量分发机制,只要直播做得还可以那么多少都会有流量,个人主播受限于资源、经验等问题影响,再加上过高的流失率导致经常出现粉丝今天粉了这个主播,明天这个主播就消失了,这个对于淘宝内部生态是一种破坏。
总的来说,淘宝主播之所以要跟机构签约是因为个人主播招商十分困难,且个人主播流失率高,个别主播的信用不佳。
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