千牛这款软件是很重要，具备了卖家经营店铺的很多功能和工具，如果是小白卖家得特地花一些时间来了解这些功能，那千牛资金中心是干什么用的?

是管理店铺的货款和查看店铺货款情况的。

资金被冻结后可以退款吗?

可以的。

资金被冻结的目的就是为了保障消费者也就是买家的订单资金安全。在闲鱼上卖货这么多年，这种情况也都遇到过，资金被冻结的原因主要就是针对一些高风险商品，短时间确认收货，物流异常等订单。一般会冻结 3天或者15天，这期间买家没有投诉或者被骗等情况，到期后会自动解除，不会影响店铺正常经营。

而卖家处理退款怎么办?

1、按时退款：在未发货的情况下，如果买家申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统会默认退款时间。

2、合理拒绝：如果可以认定买家恶意退款，卖家也可以正当理由拒绝买家的退款申请。

3、收到货后要求退款：可以拒绝退款，然后对方会再次要求退款。这时候你就要和对方协商，自己解决问题。如果解决不了，淘宝相关人员会跟进处理退款(会根据商品质量等判断是否应该退给买家。如果质量没有问题，肯定会拒绝买家退款，然后交易成功)。

4、未收货退款：即对方没有收到你的货，所以要求退款。这时系统会强制卖家上传发货凭证，证明货物确实已经发出。然后淘宝相关人员会审核这张发票的有效性。如果通过审核，并且证明买家已经收到货物，买家会拒绝退款。如果没有通过审核，说明你的发票有问题，会直接退给买家(一般情况下，只要你发货成功，买家不会要求退款，但你必须在上传发票的同时拒绝退款)。

千牛资金中心是让卖家了解和管理店铺的资金，而资金中心里边的各项数据，如果卖家不能很好理解的，可以随时来这找我，如果我知道，我会非常乐意告诉大家的。

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千牛我的应用没有了吗？可以添加哪些功能？

千牛工作台进行升级之后，有的卖家找不不见我的应用了，卖家想更换插件也不知道要在哪里更换，那千牛我的应用，在千牛升级之后是不是就已经没有了呢?

有的。

只不过千牛我的应用区域只对所有店铺状态正常且已经发布商品的商家可见，其中，店铺/商品/订单/营销模块是固定入口，其他的应用，可通过全部入口进入自主添加。

我的应用可以添加哪些功能?

能添加的功能可多了，比如打单发货功能、营销推广、会员管理功能等等，但是有的功能不是免费的，总之，功能并不是添加得越多越好，添加自己所需要的才是最好的。

千牛是阿里巴巴创造出来的，我们就不需要再去通过其他的一些软件去与客户沟通。我们通过千年与客户聊天沟通，阿里都会为我们记录下来，会有聊天记录，如果哪天与客户发生了争吵，我们都可以在千牛里获取凭证，来帮助我们维权。

我们在下载千牛的时候，我们一定要看准了，不要下载到一些盗版的，以防被诈骗。阿里巴巴的这个千牛呢，它就跟qq还有微信一样，都属于一个聊天软件，只不过比微信qq这些软件多了一些商业化功能。

我们在1688或者淘宝经营店铺，有这么一个千牛的话，他就是技术沟通，你的对面就是买家，我们就可以通过千牛，将产品信息输送给买家，让客户更加了解我们的商品，我们就可以与客户聊天，促使交易成交。

千牛它不只是单单是起到一个聊天的功能，在我们千牛的后台，我们可以看到很多的店铺数据，还有我们的经营状况，我们需要这么样去装修店铺，怎么样去上架新产品等等等，千牛它的功能还是比较强大的，我们现在就对千牛有了一个初步的了解，第一它是官方的;第二它可以进行实时沟通，第三还可以进行实时监控以及一些数据。

千牛我的应用依然是存在的，不过当卖家要用某个应用时，需要卖家自己去下载下来之后才能够使用，这个其实和我们使用下载手机软件是一样的道理。

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