拼多多虚假发货有哪些处罚?商家被判定为虚假发货怎么处理?(拼多多地址异常怎么申诉?是怎么回事?)
2023-05-04|20:09|发布在分类 / 客服知识| 阅读:1129
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很多拼多多商家都很害怕店铺被判定为虚假发货,因为虚假发货对店铺造成的危害还是很大的,那么大家知道拼多多虚假发货有哪些处罚吗?接下来,我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。

拼多多对于虚化发货的处罚还是蛮严重的,如果被查是虚假发货处理有有一下处罚:
(1)如果某商品当天虚假发货超过10单,并且超过该商品当天发货总单量5%的,拼多多会要求商家对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付,店铺也将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。
如果虚假发货单量或者比例未达到上述标准的,则仅对虚假发货订单消费者进行赔付,店铺不受限。
(2)如果拼多多确认商家有虚假发货处理的订单,平台会要求违规商家向买家支付违约金,约金将已拼多多以50年有效期的无门槛现金券形式发放贝商家虚假发货的消费者。
商家被判定为虚假发货怎么处理?
对于无物流信息类型的订单,商家应尽快核实发货情况及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。包裹未交快递公司的,尽快交寄;快递公司未及时将包裹发出的,催促快递公司尽快发出;信息填写错误的,及时更正。对虚假发货类型的订单,商家应通过相应快递公司官网查询物流轨迹信息,并与订单明细表中的物流轨迹信息进行比对,核实物流异常的具体情况。
拼多多虚假发货怎么申诉?
在此之前,我们要先进入商家后台,点击店铺管理,查看违规信息。
1. 首先第一种进入违规申诉页面方法,商家在接到平台站内信通知时,也可从站内信详情的链接跳转过去。
2. 第二种进入违规申诉页面的方法,可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入,搜索违规申诉记录,首次进入到违规申诉页面,需要您点击“搜索”,才会显示违规记录。
3. 快捷搜索待处理的申诉记录
然后再找到店铺违规管理顶部的快速筛选区域,选择自己需要的信息进行筛选,即可快速的按条件查出对应的违规记。
4. 发起申诉
在页面上,你可以好到“申诉”的文字链,点进去这个“申诉”文字链,之后就会进入到申诉详情页。商家就可以在这个页面上会查看虚假发货的商品、虚假发货的时间段,已经虚假发货的订单比例。在页面的右侧还会展示对应的处理措施。了解原因后,您可根据自己的实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交申诉材料。
5. 驳回后重新提交申诉
根据平台的驳回原因,你可以针对性的对信息进行补充,要记得在当日20:00之前重新提交申诉材料。
所以,商家要是遇到虚假发货的情况,首先不要慌张,将事情查清楚,如果确定不是自己的错误的,一定要跟平台反映,以免造成不必要的损失,毕竟虚假发货对店铺还是不利的。
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我们在拼多多购物了以后需要填写好收货地址。如果地址填写有问题的话,一定要及时的联系客服去修改。那么拼多多地址异常的情况下,如何申诉呢?下面一起了解一下。
拼多多地址异常怎么申诉?
若联系不上买家的,(如电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉。商家可以前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】--【对异常订单进行申诉】。
是怎么回事?
拼多多地址异常可能就是买家的地址没有填写正确。因为地址有填写错误的地方,导致上面的地址无法和当地的城乡镇区域等区进行匹配。
地址在哪修改?
打开拼多多,点击右下角的“个人中心”选项。

进入个人中心后点击“收货地址”选项。

在收货地址中找到需要修改的地址并点击“修改”按钮。

在修改收获地址窗口中修改地址并保存即可完成。

各位拼多多用户如果遇到了地址异常的情况,可以参考以上的方法申诉,这种情况其实还是挺少见的,而且地址即使是错误了也可以去修改,到时候会联系本人。
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