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淘宝店铺客服如何应对中差评？

2023-05-01|09:02|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：6503

如果顾客给了一个中差评，对店铺的权重、宝物转化等多方面都会有影响，是不容小觑的。

虽然中差评不可防止，但淘宝客服就都要及时处理，联络顾客洽谈修正中差评。但顾客不是说改就改，有什么让顾客修正中差评的办法呢?

第一步：找出原因及解决方案一般顾客给中差评，都会在点评中写出自己的缘由，这样客服就要根据点评去找出问题的关键所在，例如质量问题等，将这些问题统计好，便利日后对产品做出优化，防止再因相同的问题引来中差评;然后针对这些问题给出解决方案。

第二步：联络顾客

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。