淘宝上面的产品都是一口价，很多买家基本都不会还价，合适就买。然而，也有一些买家喜欢议价，遇到这种问题，淘宝客服要懂得回复的技巧，那么，该如何进行回复呢?

一、淘宝顾客议价如何回复?

首先，我们要对买家的行为和心理进行分析，看买家是带着什么心理来议价的，针对不同的心理，我们可以采取不一样的解决措施。

如果客户表现为和客户反复拉扯、一直讨价还价，说明这种客户是爱占小便宜的，客服要表现出足够的耐心和专业度，适当给他们送些小礼品，这样可以满足他们爱贪小便宜的心理，还能促进成交。

如果客户只要是在购物，就会习惯性议价，无论产品价格贵与便宜，都会向客服询问一句能否再优惠一点，我们可以让客户感觉到店铺的专业性，并非街边可以讨价还价的小店，同时要突出产品价值，向客户委婉表达价格已是最低价，不议价。这样，有意向购买的客户一般就不再议价了。

如果客户在议价时，喜欢与同类型产品的价格进行比对，通常会这样说：别人家的价格都比你家便宜，你便宜点吧!对于这样的客户，客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜，就去别人家买吧”这样的话，因为客户说出这句话的时候就已经对比过了，显然客户更青睐你家的产品。此时客服要做的就是引导客户关注性价比和服务，增加客户信任感，坚定客户购买决心。

二、顾客回复怎么设置?

打开阿里旺旺主界面，在阿里旺旺菜单中找到系统设置—客服设置—淘宝自动回复设置，在自动回复内容中设置好内容后即可启动自动回复。卖家版可以设置自动回复的状态：当天第一次收到买家消息时、状态为“忙碌”时、状态为“离开”时、当正在联系人超过设置的人数时。注意：隐身状态下是无法自动回复的。

事实上，买东西的时候议价是很常见的事情，因为每个人都想要更低的价格，害怕自己买贵了。遇到议价的顾客，我们可以对顾客的心理进行分析，通过他们的话语和行为来判断对方的目的，再行给出解决措施。

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淘宝半年后拉黑顾客会怎么样？拉黑顾客有什么好处？

淘宝商家有一个自己的黑名单，可以将顾客拉黑，拉黑之后，顾客就不能和商家联系了，也不能在店铺里面下单了。若是淘宝商家半年后将顾客拉黑，会不会由什么影响呢?

一、淘宝半年后拉黑顾客会怎么样?

没有影响

淘宝商家半年后将顾客拉黑是没有什么影响的，因为半年之后订单已经交易成功了，商家不想再和这个客户打交道，可以选择将对方拉黑。其实，商家也是有权利选择顾客的，若是不想和他做生意，就可以在他下单前将他拉黑。

二、拉黑顾客有什么好处?

淘宝商家把客户拉黑其实没有什么作用，把客户拉黑就不能在你的店铺购买，不过这种情况只有在买家下单前设定，才会生效。如果禁令是在下单后设置的，原订单仍将正常发货。

淘宝拉黑买家以后，买家是可以给卖家发送消息的，但是发出的消息会自动屏蔽掉，卖家无法收到买家的消息，并且在买家聊天页面也会显示“未读”。淘宝开通卖家拉黑买家也是为了保护商家的利益，因为现在有很多的职业差评师，会恶意评价卖家的产品，从而影响商品的权重，对商家造成一定的影响，商家如果发现有恶评的情况可以把买家拉黑。

淘宝拉黑买家操作流程：

1、在淘宝进入卖家中心，接着在这里点击客户管理。

2、选择下面需要拉黑的客户，点击添加禁止购买。这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。

淘宝半年后拉黑顾客是没有什么影响的，只要不是在买家下单后拉黑就行。顾客被拉黑之后，就不能和卖家联系，也不能在店铺下单了，这种方法可以帮助卖家有效拦截恶意买家。

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