网店客服如何有效避免客服乱砍价？

摸不着产品，而且很多人都知道网上购物要比实体店购物更便宜。

所以就导致网购的时分，总想着以很低的价格来买走产品。

但是也有的客户，不看产品的自己的质量而只追求低价格，来跟客服乱砍价，瞎砍价等。

那么作为专业的 网店购物和实体购物是相同的也总会遇到砍价的客户。

因为网购客户是看不见产品。

网店客服，怎样避免客户乱砍价?

1千万不要排挤那些爱砍价的客户 网店千万不要排挤那些爱砍价的客户。

想要与客服砍价，就已经充分说明，购买意愿已经很大了虽然在议价环节，网店客服会处于比力不自动的状态，但不管怎样，客服人员都要浮现出愿意效劳的情绪，浮现出热心。

就算不店肆的产品不能议价，也不能直接跟客户说，要委婉一点给客户说。

要不然客户会觉得客服一点也不重视客户。

2搬运注意力，坚守价格不动摇 有的客户在跟客服砍价的时分，情绪很是强硬，这个时分客服要用一点小技巧来搬运客户的注意力。

好比说可以用店肆的优惠活动以及买多少可以享受包邮等等，来吸引客户。

3引导客户下单，积极把握自动权 跟客户交流的时分，要渐渐的引导客户来购买店肆的产品。

千万不要上去直接 推销产品。

这样会让客户感到反感不舒服。

要先跟客户打感情牌，要像跟朋友谈天那样，消除客户的疑虑，让客户放下戒备心，还能得到更多的客户信息。

同时还要揣摩客户的心里，要知道客户是怎样想的要站在客户的视点来想问题。

这样能力更好的引导客户来购买产品。

要自动一点跟客户交流，不要客户问一句客服就讲一句，这样会把客户聊走的自动一点，热心一点，积极一点，这个客户就会是您的 网上购物，很多人图的便是廉价和优惠。

都喜欢和客服讲讲价，以更低的价格来购买产品。

这也是大多数人正常的购物心理。

遇到 客户砍价的时分，客服情绪一定要，千万不要生硬，这样会让客户瞬间就没有 购物愿望，同时也会让客户感觉到店家不重视他所以客服在跟客户交流的时分，一定要把握好交流技巧，千万不要让到手的客户白白流失掉。

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