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    淘宝一直不发货可以申请赔偿吗?有何规则?

    2023-04-17 | 20:51 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:48

    在经营淘宝店肆时,必定也期望能够遵守淘宝渠道的相关工作和要求,但是也有人想要知道淘宝假如一直不发货,消费者是否能够请求补偿呢?

    具体有什么规矩呢?

    能够。



    淘宝卖家长期没有发货的处分:1、需向买家付出该产品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目产品最低不少于1元;2、买家建议投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出违约金的,自动付出违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超越12分);3、买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出该违约金的,除须补偿违约金外,每次扣3分。

    有何规矩?

    《淘宝规矩》第四十一条【界说】违反许诺,指卖家未按约好或淘宝网规定向买家供给许诺的服务,妨害买家权益的行为。

    【违规行为纠正】卖家须按约好及淘宝网规定向买家履行许诺。

    【违规类型】一般违规行为(A类)【违规扣分与违规处理办法】(一)卖家违反发货时刻、交易价格、运送方法等许诺的,须向买家付出该产品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超越100元,最低不少于5元,特别产品除外。

    卖家未在淘宝网断定投诉建立前自动付出违约金的,除须向买家付出违约金外,还须向淘宝网付出同等金额的违约金。

    情节严重的,还可采取扣A类6分、下架产品、删去产品等办法滥用上述规矩建议赔付请求的,淘宝网不支持赔付。

    (二)淘宝卖家违反交易方法、服务许诺的,每次扣A类4分;(三)卖家违反特别许诺的,每次扣A类6分:除上述罗列的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中以为构成违反许诺行为的,从其规定。

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