淘宝商家如果想要经营好店铺，就需要借助一些工具来分析店铺的数据。而看店宝目前就可以分析淘宝天猫等的所有店铺商品、搜索、直通车等。所以也被很多商家所使用的，那么淘宝看店宝怎么登录?具体有何作用?

淘宝看店宝怎么登录?

淘宝商家可以先从看店宝官方下载该插件，然后从插件首页登录进入。

看店宝具体有何作用?

看店宝的人气宝贝分析工具主要是分析你和淘宝天猫竞争店铺的宝贝信息查询和淘宝交易量查询网址，通过分析宝贝每天价格变化记录，买家ID购买数量和频率，从中找出爆款宝贝参加某些活动的蛛丝马迹，通过分析各种爆款、淘宝热销产品的基本信息和交易量查询数据，竞争对手热销商品的销量走势和价格走势分析监控，从而找到可以成为爆款的宝贝。

宝贝分析数据说明

1、销量分析：根据淘宝提供最近30天的销售数据生成，如需详细成交记录和更精准的销售数据,可以使用 将军令重点宝贝监控。

2、销售价格：根据详情页成交价格获取(手机专享价通过淘宝接口获取)，如果使用vip打折、满减等手段内部操作的无法获取真正成交价，在分析成交时候要留意到这个问题。

3、销售金额：如果使用大幅度的满减或者VIP打折(比如成交价是69元，做促销实际成交25元)，宝贝分析出来的销售金额和统计结果是按69元计算的，运营需要根据详情页来分析。

不过淘宝卖家在使用看店宝时要注意，使用看店宝查看淘宝店铺数据时，可能就会有一些误差。如果说你能接受这些误差，那就可以使用看店宝。

最后这里还是建议大家如果不缺钱的情况下，还是去订购淘宝生意参谋的好，毕竟生意参谋显示的数据也都是淘宝官方数据，而且生意参谋功能也更加的齐全。

淘宝旺旺响应率越高越好吗？影响因素有哪些？

对不少淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝旺旺响应率，但是又不知道这个到底是不是越高越好，另外也要了解淘宝旺旺响应率的影响因素，我马上就来给各位介绍。

最近30天的工作时间(9点-21点)的买家有效旺旺询盘消息3分钟内被响应的比例，即该时间内的3分钟内被响应的消息数 / 发送询盘的消息数，包括首条响应率和平均每条响应率(同等重要哦);有效旺旺询盘消息和回复，指：

只计算 真实有效买家询盘，像“小二消息、系统通知消息、系统卡片提示(商品/订单链接卡片算有效信息)、代运营服务广告消息(系统将于12月智能识别广告骚扰)”均不在计算范围，非真实有效买家询盘可以不用3分钟内响应;

只计算 人工回复、店小蜜智能答复、7x24H响应服务智能答复，像旺旺/千牛设置的自动回复不算有效回复;

同店铺的主账号和子账号间 或 子账号和子账号间的对话消息不在计算范围;

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淘宝旺旺响应率确实是越高越好。

影响因素有哪些?

1、客服的服务意识

客服如果没有具备基本的服务意识，不想去搭理客户，那么这个就是最严重的问题，

也是完全不可控的因素，建议商家朋友们在客服上岗前一定要有服务意识培训。

2、客服业务知识储备

客服的业务知识储备包括很多点，上岗前业务知识培训、上新前的产品培训和店铺活动

我们来看下下面的案例：

这个图是买家在没有咨询客服情况下自主完成的交易，但客服在收到系统消息提示买家已经付款后的第一时间找到买家确认收货信息，并且关联推荐，尝试成交更多。做好前期储备，在任何情况下，都可以快速响应买家并能给买家提供有效信息。

3、客服打字速度

旺旺响应速度，除了客服业务知识储备，客服的打字的速度是否能够跟上也是至关重要。那客服的打字速度要多少才合格呢?

90/s我们可以作为参考，最好的方法就是先测试，看下我们目前各个客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基础上增加10-20个做为目标，建议结合kpi考核更有效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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