京东五星店铺升级公告是什么？附详情

                   为让更多服务优质的京东商家有机会认证五星店肆，获得更多权益，同时保障顾客的优质购物体验，五星店肆进行迭代升级，调整查核指标要求。

本次调整将于2023年4月25日预展示，2023年5月9日正式收效。

一、修订概览：

二、修订详解：

(二)放宽-恰当降低店肆星级排名率指标要求:“店肆星级排名率≥80%”要求放宽为“店肆星级排名率≥75%”

(三)添加-“先行理赔"特征服务产品查核项(仅部分主营一级类目要求注册该服务)

1、产品介绍：“先行理赔”旨在提高用户售后满意度,削减商家履约压力,向用户传递“京东居家省心装·先行理赔更无忧"的服务心智;注册后将在京东APP产品详情页等位置向顾客进行服务展示。“先行理赔"包括破损险、180天可退可换、产品责任险3个保险产品。

2、查核要求:“先行理赔"包括破损险、180天可退可换、产品责任险3个保险产品,商家注册其一即视为注册“先行理赔”。

3、查核类目:主营一级类目为【厨具、家纺、家居日用、家具、家装建材、芝术品】的店肆,需注册先行理赔特征服务产品，其他主营一级类目店肆不强制要求注册。

4、查核类目范围内，以下主营三级类目不查核“先行理赔”。

(四)加严-主营一级类目为“二手产品"的店肆查核规矩调整:添加“运费险"和“近30天当日揽收率”查核项，具体要求如下:

1、注册运费险服务。注册运费险服务

2、近30天当日揽收率≥90%。【注】该指标为店肆星级中的“当曰揽收率"指标。当曰揽收率=(当日17点前产生的订单在当日24点前揽收+当曰17点后的订单在次日24点前揽收)的订单量/当日查核订单量。其间查核订单量=有效的什物订单-除掉订单量;有效的什物订单指由物流进行什物交给流程的订单(即除掉非什物交给订单，例如穴话费等线上交易订单)。除掉订单量的范围:预定订单、预售订单、定制订单、LOC订单、大件promise及大件承运商订单、赠品订单、定时送、厂家自送订单、用户自提订单，暂停、锁定、推迟付款、勿拆、差价、补邮费、补运费类的订单。                

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