淘宝小二是平台上面专门处理商家与消费者问题的工作人员，对于买卖双方来说都是非常重要的。虽然平台赋予淘宝小二比较大的权力，但是仍然需要遵守平台的规则，也需要慎重对待用户的留言，那么淘宝小二最怕我们说啥？

一、淘宝小二最怕我们说啥？

淘宝小二可以视作是淘宝平台的专业客服人员，对于平台上面出现的各种问题都是比较有经验的，能够妥善处理。但是最为害怕的还是用户给出投诉，不管客服的地位有多高，遇到投诉都会被处罚，但是必须投诉的有理有据才行。

二、介入有什么影响？

1、淘宝小二介入会影响店铺报名活动。消费者正常申请退货，那么这只是一起退款服务，但是出现客服介入的情况，那就是纠纷退款。如果当月内退款纠纷数量超过了5笔，会限制店铺参加淘宝活动。

2、淘宝小二介入交易问题，判定为淘宝卖家责任的退款笔数，包括售中和售后，就算是交易纠纷了。如何真的是淘宝卖家的责任，最好不要让淘宝小二介入，如果商品的价值不是很高的话，可以做到“退款不退货”，这样可以避免因为小二介入产生的一系列问题。

3、淘宝小二介入影响排名。如果是店铺的责任，而且小二也已经介入了，那么店铺自然搜索排名肯定会受影响，想要把这个影响讲到最小，最好用直通车稳定店铺的层级，不要因为自然搜索排名下降而影响支付成交的金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝小二作为交易中的裁判，并不会故意偏袒哪一方，所以商家在遇到投诉介入的时候，要合理准备证据，只要证据充分，小二也不会随意冤枉商家的。

淘宝小二会私聊卖家吗？卖家如何联系小二？

现在网购平台很多，所以开网店的商家也有很多。很多平台也会有很多官方客服的，就是为了维护平台正常秩序，在买家和卖家有麻烦的时候帮助解决的。有些淘宝商家可能会收到淘宝小二私聊，但又不确定是真的小二还是骗子。那么淘宝小二会私聊卖家吗?卖家如何联系小二?

淘宝小二会私聊卖家吗?

淘宝小二会旺旺联系卖家的，不过一般并不会主动联系卖家的。只有需要处理纠纷，投诉和沟通活动信息时，淘宝小二才会主动联系卖家，并且只会通过旺旺与卖家联系，不会通过 QQ，微信等其他渠道联系。

另外，要分辨是不是真正的淘宝小二，可以通过旺旺的详细资料看到。官方的淘宝小二在旺旺聊天窗口的基本信息中有明显的橙色标识的。

卖家如何联系小二?

1.其实联系淘宝小二也非常的简单，一般来说的话淘宝卖家们如果想要联系淘宝小二的话，那么我们也可以先打开淘宝进行登录，在登录成功之后，点击页面右上角的“卖家中心”，这其实也是非常重要的一步。

2.在进入了淘宝卖家中心之后，那么我们在之后进入淘宝的客服中心，在进入了服务中心之后，就会有一个“阿里万象”的选项，点击进入。

3.在进入了阿里万象之后，那么我们也就可以在这上面来精心问题的反馈了，输入你想要进行反馈的问题，那么在之后的话，淘宝平台也就会自动为你找到最佳的答案。

4.而如果当淘宝显示的答案并不能够让你满意的话，那么在答案下方我们也就会发现有一个召唤阿里小二的选项，我们在这里也就可以直接进行点击，联系阿里小二了。

5.之后我们也就会进入一个等待的界面，在这里的话，我们也就直接进行等待就好了，至于等待的时间长短的话，这里我们也还是要根据前面等待的人数而决定。

6.等待完成了之后的话，那么也就会有阿里小二来为我们进行服务了，在这里我们也就可以向阿里小二来反馈我们遇到的一个问题，并且询问小二该如何来进行解决了，之后我们也只需要等待阿里小二作出处理就好了。

总之淘宝小二很少主动旺旺联系卖家的。可以说，以 “小二”的名头主动联系的，一般都是骗子冒充的，各位卖家朋友可以根据此处辨别真假小二，以免浪费自己的时间甚至上当受骗。

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