在网上购物这是现如今很多人购物的首选，而平台也会经常有些打折促销的活动，很多时候，由于订单太多，消费者在下单后商家没有进行发货，这时候该如何解决了?

按照淘宝规则，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货;而如果在超出预定时间发货则属于淘宝延迟发货。如果你购买的商品在超出预定发货时间仍未发货，你可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。

如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30% 作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，如果你已经付款了，那么：

1、卖家点发货了而实际上没有发货，从卖家点发货那天起10日默认收货。

2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。

淘宝拍下改价同样属于此规则，当然也可以联系淘宝客服来解决，打开淘宝网首页，点击登陆，登陆后点击右上角-联系客服，进入服务中心后，这里有两个选项，一个是(消费者客服)，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入，这里以买家版为例。

进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询，在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。

在淘宝上买东西，一般拍下订单后都会进行发货的，如若碰到没有发货的可以与商家进行沟通解决，商家不进行处理可以申请退货。

淘宝拍下订单可以取消吗？如何取消？

在淘宝购物时经常会出现购买物品时下单下错了的情况，但是已经下单了，那么这种情况可不可以取消淘宝拍下来的订单?如果可以取消，是怎么取消的?

淘宝拍下订单是可以取消的，可以通过自己取消或者和淘宝卖家协商进行取消淘宝订单，但是购买物品的购买记录是不会删除的。

我们在下单的时候下单错误，如何取消订单，一般分为一下两种情况：

一、如果在中途发现下单错误，还没付款。取消订单的步骤如下:

1、访问淘宝网站，登录账户。

2、在已购买的宝贝里，找到要不想买的东东，点选”取消订单“，选择“退货理由”并点击“确定”。

3、被取消订单的宝贝会被标注“已取消”，但购买记录不会被删除。

4、也可以和卖家联系，说明取消订单的情况，如果双方在3天都没有任何操作，系统会因交易超时而自己关闭，但是购买记录也不会被删除，不影响信用。

二、已经付款了的订单。取消订单步骤如下：

“买家已付款”状态下，买家不能取消订单，只能和卖家协商解决，收到 货物 后先不确认收货，点下图中 的“退款/退货”，进行退货。

温馨提示：买家取消订单的数量，每天有五次的限定，再多就只能找卖家操作取消订单啦。

但是这样的都是存在购买记录的，如果不想要购买记录就可以到订单回收站中，找到刚刚删除的宝贝信息，点击删除后，点击确定永久删除。这样就没有购买信息了，也找不到购买记录了。

如果是一个订单中存在多个商品的购买记录，这样实际会产生多个订单，这样我们只需要找到需要取消的订单，然后进行操作就可以了，但是操作前尽量先喝店铺客服联系一下，这样的效率更快。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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