在网上购物这是现如今很多人购物的首选，而平台也会经常有些打折促销的活动，很多时候，由于订单太多，消费者在下单后商家没有进行发货，这时候该如何解决了?

按照淘宝规则，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货;而如果在超出预定时间发货则属于淘宝延迟发货。如果你购买的商品在超出预定发货时间仍未发货，你可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。

如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30% 作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，如果你已经付款了，那么：

1、卖家点发货了而实际上没有发货，从卖家点发货那天起10日默认收货。

2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。

淘宝拍下改价同样属于此规则，当然也可以联系淘宝客服来解决，打开淘宝网首页，点击登陆，登陆后点击右上角-联系客服，进入服务中心后，这里有两个选项，一个是(消费者客服)，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入，这里以买家版为例。

进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询，在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。

在淘宝上买东西，一般拍下订单后都会进行发货的，如若碰到没有发货的可以与商家进行沟通解决，商家不进行处理可以申请退货。

淘宝拍下的订单怎么取消一个？有哪些情况？

在淘宝上有人购物会把需要购买的东西全部添加到购物车中，然后再一起下单，但是下单之后发现需要取消订单中的某一个商品，那么怎么进行取消呢?下面给大家介绍下取消的方式吧。

分以下二种情况：

未付款时怎样取消订单：

在已购买的宝贝里，找到要不想买的东东，点选”取消订单“，选择“退货理由”并点击“确定”。

被取消订单的宝贝会被标注“已取消”，但购买记录不会被删除。也可以和卖家联系，说明取消订单的情况，如果双方在3天都没有任何操作，系统会因交易超时而自己关闭，但是购买记录也不会被删除，不影响信用。

已付款后想取消订单：

“买家已付款”状态下，买家不能取消订单，只能和卖家协商解决，收到货物后先不确认收货，进行退货就行了。

注意：

买家取消订单的数量，每天有五次的限定，再多就只能找卖家操作取消订单啦。

淘宝订单如何增加?

1、商品数量

店铺的商品数量不能太少，店铺中的商品可怜兮兮的只有几个商品，顾客一看就会觉得没有什么选择权，就不会在你的店铺只中购买了。所以店铺要多准备一些商品，可能这件不符合买家的审美，但是另外一件符合，但是不管哪一件都是我们店铺中的而商品，只要顾客购买就能提高我们店铺的订单量，所以各位新手卖家一定要记得多上架一些商品。

2、淘宝装修风格

装修风格也与买家的购买量有着关联，一个整体协调舒适的店铺装修风格会延长买家在我们店铺中浏览的时间，买家在店铺中浏览的时间长就会看到更多的商品，这也就无形间为我们订单量的增加提供给了机会。所以，我们店铺的装修风格要在整体协调的基础上点缀一些个人特色，做到简洁大方又吸引买家。

3、产品排列

产品排列是许多店铺都没有注意到的一个问题，店铺的排列整洁有序、条理清楚的环境，能够给店铺带来更多的流量。这就需要我们给自己的店铺中的产品设置好不同的分类，给店铺中新品、热销商品、特价商品的排列顺序都进行整理。另外，在店铺宝贝的排列的整体协调方面也需要下点功夫，比如在颜色、款式、价格等等方面错落有致。试问，如果你是消费者，你是不是更愿意在这样让人舒服店铺排列环境中下单?

4、店铺服务

不得不说，店铺服务也是提高订单量的一个方面。因为有太多的买家习惯于售前咨询，这时候店铺服务的重要性及显现出来了。冷冰冰的店铺服务态度肯定不会提高店铺的订单量，毕竟谁也不愿意花钱找罪受。所以各位店家一定要注意自己店铺服务，做到礼貌又亲切、耐心又专业、真心实意的让顾客喜欢，这样你就离订单量的提高不远了。

果是一个订单中包含多个店铺的宝贝，那么实际上会产生多个订单的，这样我们找到需要退货的订单，然后进行退货操作就可以取消了，但是要记得申请退货前找到客服进行情况的说明。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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