淘宝店铺如何自我诊断？怎么才能找到店铺问题出在哪里？-

淘宝是个大平台，像商场一样，开发商要吸引商家入驻，淘宝也是如此，但是淘宝商家的入驻条件更低，为了维护各商家的利益，平台会出席一系列措施规则。所以要想在这个平台上继续生存下去，就必须要遵守规则，才能更好的活下去，所以定期的发现自己的问题并解决问题才能更好的运营店铺。

有很多新手卖家并不知道自己的店铺存在哪些问题，也找不到解决方案，所以，今天老司机就带你逐一的去分析解决。

在分析问题之前我们要先知道通过什么去发现问题，我们都知道医生在给病人看病的时候会用到听诊器，放在病人胸口听取病人的心率，通过血压仪量取病人的血压，通过温度计量取病人体温，而我们在淘宝上也有专用的诊断入口，让我们一起来看看怎么找到入口吧！

首先，打开淘宝——进入卖家中心——数据中心——生意参谋（没有的同学请到服务市场中订购标准版）——打开生意参谋进入到这样一个页面


在这个页面中我们可以看到店铺的一个实时概况，可以看到访客数，支付买家数，浏览量，支付子订单数以及店铺概况，店铺概况显示的是你目前店铺的一个层级情况（也就是成交额）。店铺层级一般根据交易金额分为七个层级，淘宝沉淀在前3层级的流量很少，而且前三层级的整体流量标签很混乱，中小卖家特别的多，所以说前三层级内竞争环境非常恶劣。

流量看板可以看到一级流量走向图，二级流量来源可以发现进入我们店铺的买家是如何进入我们店铺的，以及通过哪个关键词搜索进店的，对我们后面的分析会带来一定的参考价值。


转化看板我们可以看到我们店铺商品的一个收藏加够及 转化情况，同样也能给我们店铺后期判断提供参考。


评价看板也就是DSR(产品描述、卖家服务、物流服务)是影响我们店铺权重的重要数据，店铺权重给我们带来的影响非常之大，他会影响到我们店铺的一个综合排名。

所以DSR的曲线要尽可能的呈现上升的趋势，如果DSR短期的下滑我们可以通过给还未评价的买家打电话给他们求好评来短暂拉升，但是如果DSR还是持续下滑我们就要去一个个看看是什么问题并解决。

以上就是我们进入到生意参谋就可以看到的店铺综合情况，那我们就来一一解析影响店铺层级的因素有哪些

一、访客数也就是流量

我们点击菜单栏中流量按钮，进入到流量分析界面，然后点击店铺来源，在这里可以看到买家是通过什么渠道进店的，如果哪个渠道流量在减少，我们就可以针对这个渠道去引流，来提升店铺流量。

在生意参谋——品类（返回旧版）——商品效果——单品分析里面我们可以看到商品是通过什么关键词搜索进店的，在后期可以对这些没有带来搜索的额关键词进行替换从而来增加我们店铺的流量。


二、转化率，影响转化率的主要参考数据：人群精准性、详情页跳出率、WiFi打开时长……

1、人群精准性

访客分析中的访客对比，可以看到进店的人群是一个什么样的情况，进店人群是否精准，人群的精准性可以给我们带来更精准的流量和更精准的买家，更精准的转化


2、详情页跳出率

跳出率高说明买家点击你的店铺图片进店之后在浏览你主图没有继续浏览就离开了，这表明你的主图在买家心里不是很满意，没有达到买家的预期效果，所以在主图设计的时候要尽可能的展现出自己的产品卖点，让买家对产品感兴趣。

3、WiFi停留时长

在商品—商品温度计-选择商品—无线端页面打开时长可以查看买家在WiFi状态下打开页面的时长，wifi打开时长也是影响转化率的重要因素，WiFi打开时长越长，买家的体验感就越差，就越容易流失


三、客单价
客单价和件单价的概念是不一样的，客单价就是平均一个客户在你店铺里面消费的金额，件单价是单件产品的售卖价格，交易额与客单价有关。提升客单价的方法可分为两种，第一种提高件单价（根据竞争对手具体分析）第二种，做好关联营销（带动全店动销）

好了，以上就是我们一般分析店铺问题的基本策略及方法，大家在以后的实践中一定要用心的去分析，可能在实践的过程中情况会更为复杂，但只要用心，哪里都有方法。

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