淘宝客服培训到底需要多少天？淘宝客服培训都有什么要求？-

在学习淘宝客服培训之前，你需要有一定的打字速度才能学会。例如，你通常需要在一分钟内打字50~60次。如果你想在淘宝上做好客户服务工作，如果你没有经验，需要学习，那么淘宝客服培训到底需要多少天？淘宝客服培训都有什么要求？

一、淘宝客服培训到底需要多少天？

在学习淘宝客服之前，你需要有一定的打字速度才能学会打字速度。例如，你通常需要在一分钟内打字50~60次。

很少有商店会牺牲商店的服务质量来培养你的打字速度，所有这些都需要提前练习。对于一些刚刚受雇的淘宝客户服务将有一个特殊的客户服务主管领导;

第一天，我们需要了解工作单位的一些规章制度，基本了解和了解淘宝客服的工作流程，熟悉工作单位的环境和同事。

第二天，我们开始了真正的工作。我们仍然需要对一些表面的操作过程有一些基本的了解，但其他深层次的需要依靠我们自己的探索和理解。我们需要引导主管解释一些最基本的事情，其他真实的事情需要我们自己的实践来获得，以便掌握和理解一些技能，特别是客户的回访和沟通技能。

二、淘宝客服培训都有什么要求？

1.快速打字。淘宝客户服务的最基本要求是打字速度。一般来说，淘宝客户服务对打字速度有很高的要求。如果你打字速度慢，你可以通过训练来提高打字速度。一般来说，当你做客户服务时，商店会提供一套专业的脚本和一定的培训，所以只要你能提前准备好相应的脚本，打字速度就不是问题。

2.淘宝客服应该在工作时间一直呆在电脑前，相应的速度很快。一旦客户询问，他们需要及时回复。一旦事情被推迟，你也需要在事情完成后及时回复。如果有多个客户询问相关问题，你可以尽快一个接一个地回答。此时，你需要小心，不要失去客户;面对不同的问题，我们需要耐心和耐心。

3.良好的服务态度是一个非常重要的要求，因为网购是看不见人的表情，所以我们不能确定客户的情绪，所以每一句话都要尽量表现出热情。你可以在文字中适当地发送一些表情，以增加客户的好感。当客户不满意时，我们应该认真对待客户的问题，不要忽视他们。当有抱怨时，也要尽量有礼貌。

4.淘宝客服除了需要回答客户的问题外，还需要具备一定的销售技巧。当客户喜欢某样东西但不下订单时，他们可以及时给出一些质量好的东西等技巧，以促进客户下订单。

如果你想学习如何做淘宝客服，那肯定需要花一些心思，但这也是一项门槛较低的工作，如果能做好，上升的空间也很大。

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