拼多多差评置顶了怎么办？如何处理？

                   在运营网店的时分，咱们知道需求做好网店的各项服务作业，尽量避免网店差评的呈现，究竟顾客在购物的时分，一般会检查网店产品的相关谈论，假如差评太多了，那么会直接影响到网店的转化率。

那么拼多多网店置顶差评该怎样处理?

1、使用追加、晒图视频处理顶置。在商家后台点击【谈论办理】-【检查订单】能够检查该客户的联络方法，然后联络客户，问询使用产品的体会，并问询他能否配合帮你追加一些谈论或晒图等。留意：商家在联络买家追评时一定要讨论好话术，能够从对第一次差评解释下手。由于最开始给差评，追评来180对于大转弯会显得很假，其它买家一看就知道被公关了。

2、自己做一个长长的客户回评，去回评哪些满足多想维度的点评，然后试图回评之后的点评顶上去，然后盖掉差评。回评的内容最好能体现出你客户服务、产品功用卖点等，字数设置在400以上。由于字数多，使咱们谈论更简单顶置，还能够拉长客户看不到谈论的时刻。

3、多呈现一些包含【标签】的点评，体系给点评排序的维度中，就有一个是关键词的吻合度，也便是说，与【咱们形象】、【咱们都写到】表达意思类似的词会排到前面去，例如：标签中有【质量蛮好】，假如点评中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，一般都会在前方展现。

4、商家要重视客服的服务，好的服务是能够进步销量，给店铺带来好评的，所以商家们一定要重视客服服务这一块。

5、点赞谈论，多给一些正面点评点赞并与在下面互动，让好评优先展现。遇到一般歹意差评怎样办?能够进入【商家办理后台】-【产品办理】-【点评办理】进行投诉处理，假如真的是同行歹意点评，大部分是能够删的，渠道会依据同行购买的这个账户的下单路径，下单方法，物流收货时刻，点评内容等维度进行评估，核实该谈论异常会进行删去。以上便是拼多多网店制定差评的处理方法了。

此外咱们需求尽量做好网店的各项服务作业，从根源上下降网店呈现差评的可能，假如网店呈现差评，那么需求及时进行交流，下降由于差评对网店的影响。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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