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拼多多商家可以拒绝发货吗？如何处理？

2023-04-18|21:25|发布在分类 / | 阅读：6160

拼多多对商家发货是有严格的规则的，在48小时内有必要发货，且揽件后24小时内需要有物流更新信息;但难免会遇到一些不可抗的突发状况，如火灾、暴雨等，是会导致商家无法发货的。

那么拼多多商家发货该留意哪些?拼多多商家是能够拒绝发货，可是条件是事先与买家交流，再退换金额。

拼多多商家发货该留意哪些?

一、跟顾客进行交流假如商家由于如暴雨、暴雪、火灾等暂时的不可抗力因素导致无法发货，那么应当第一时刻跟顾客交流，奉告其真实状况，以免遭到投诉。如无法交流，可到“拼多多商家服务”大众号咨询，看看如何处理。在产品发货之后，也要第一时刻奉告客户，提高他们的消费体会，防止收到差评。

二、设置运费模板若是部分区域无法发货，那么就要赶快设置好运费模板，并匹配到产品链接中，防止发生更多无法发货区域的订单;若有无法发货区域的订单发生，也要先跟顾客交流好，接着向渠道客服进行咨询处理。

三、重视渠道音讯通常假如部分区域呈现自然灾害，渠道是会对这些区域的发货实现做出相应调整的，商家们只需重视渠道的站内信告诉，仔细阅读，在店铺显着的位置做好发货时刻的告诉，按渠道要求发货即可。

虽然遇到这些不可抗的自然灾害等状况的呈现，各位商家也不用过于忧虑会让自己遭到虚假、延迟发货的处分，只需重视渠道音讯，按要求去做，就会没事的。假如遇到误判虚假发货等处分，我们也一定要进行申诉，维护好自身权益!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。