淘宝店铺分数低怎么提高？是什么原因？

                   淘宝店肆的掌柜都知道动态评分对店肆是非常重要的，会直接影响到店肆搜索排名，终究影响店肆的访问量和流量。

并且，还会给顾客留下不好的形象，影响店肆转化率。那么店肆评分低怎样进步?

下面给我们叙述一下。

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆评分低是什么原因形成的，这样考虑如何提高评分。一般来说，评分低代表店肆的宝物一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝物，看都是什么问题形成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝物自身的问题仍是店肆的服务问题。

2、产品描述相符要留意上架的宝物选择款式新颖、契合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让顾客有浏览愿望，然后发生购买欲。此外，还要留意宝物的标题、详情和SKU特点的阐明。对于SKU特点和宝物详情一定要具体阐明宝物的相关内容，比方尺码划分、色彩分类、材料用料等，让顾客能够一眼找到自己需求的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店肆带来一些转化率，并且会让大部分顾客满意，然后进步店肆的动态评分。

3、客服服务情绪客服的基本功便是服务情绪，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比方有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了主动回复的功能。能够提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉仍是不错的。对售后服务，要以解决问题为首要思维。如果是质量问题，或者快递问题导致产品损坏的话，积极退换货。总之便是情绪好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

怎样剖析店肆评分下降原因?剖析原因都是要用数据来说话，是不是还在每天做表格，记录评分改变?其实，在店肆后台就有一个东西——体会陈述!这个东西首要是协助店肆，通过大数据剖析现在存在的问题，供给解决方案和优化战略。

1、体会目标30天内，对每项具体目标的体现和同行之间的对比，都有展现。赤色代表该项目标高于同行中位值，绿色便是比同行低。

2、服务确诊在服务确诊里，能够看到当天对应目标的数据。比方旺旺每天的回复率、咨询量等。

3、原因剖析原因剖析中能够下载每项目标的明细，也能够了解影响DSR具体问题在哪里。店肆评分低也不要太着急，渐渐剖析原因，找到原因后对症整改，渐渐堆集店肆的评分就会上去了。不过如果急需求进步评分，并且店肆各项服务和产品都没有问题的话，能够进行主动评价设置，确认收货之后马上评价，这样不会漏下好评和评分。还有利于好评率和评分的快速增长。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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