京东退换随心是针对消费者推出的一项服务，对于消费者来说有了这个服务以后，大家可以更放心大胆的去网上购买产品了，大家知道京东退换随心是什么吗?下面进行解答。

京东退换随心是什么?

“退换随心”是京东新百货服饰联合京东保险经纪合力打造的保险组合服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客户满意度NPS评分。

包含哪些服务?

“退换随心”保险组合服务保障包含以下内容：

(1)京东运费险，买家在7天内退货或15天内换货，可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。

(2)价保险，若商品在该服务所保障期间内降价，可为买家补偿差价;价格保护按保障时间分为7天、15天、30天三档，商家可自行选择其中一档加入保险组合。

(3)产品质量保障，即经买家检测或提供照片举证，商品质量确实与商家描述不一致的，可补偿买家商品及相关检测费用的损失。产品质量保障根据商品归属一级类目分为“服饰质量无忧”、“鞋靴质量保障”和“箱包质量保障”。

(4)晚发赔，买家在支付货款后48小时-480小时内商品仍未发货，买家点击“我要催单”时，若商品发货未受不可抗力影响，可给予买家最高50元的现金补偿。

注：不可抗力指：<1>自然灾害，如台风、洪水、冰雹等;<2>政府行为，如征收、征用、疫情管控等;<3>社会异常事件，如罢工、骚乱等。

开通“退换随心”可享受哪些权益?

开通“退换随心”服务保障的商家可享受：

(1) “退换随心”打标，享受平台“退换随心”广告资源，获得流量扶持。

(2)保险协助处理售后，买家直接通过保险服务入口申请的服务单，不计入商家售后客户满意度NPS评分。

京东退换随心其实就是为了给消费者更好的购物体验而推出的服务。消费者在购物的过程中，如果遇到了什么问题，可以和商家协商了解具体的解决方式哦。

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在京东上开店不仅要去关注店铺的变化，也要去关注平台的一些规则和活动的变化，这样可以及时的调整店铺的运营方式，比如京东今年就推出了退换随心保险服务，它是什么意思呢?下面介绍下。

京东退换随心保险服务是什么?

是京东新百货服饰联合京东保险经纪合力打造的保险组合服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客户满意度NPS评分。

1. 责任范围

买方签收商品之时起7天内退货或15天内换货，运费险可提供京东物流免费上门取件服务，或赔偿买家自行寄回的首重运费，小件商品最高赔付200元，大件商品最高赔偿800元。

2. 保障期间

退货：自商品出库时起保，至签收时起第7天终止;

换货：自商品出库时起保，至签收时起第15天终止。

买家理赔流程是什么?

步骤1：买家报案

(1)获取降价后的商品订单号：买家在原店铺对同一商品以相同数量、相同赠品下单，但无需支付，复制订单号;

(2)提交索赔申请：买家通过【京东APP】-【我的订单】-【商品订单详情】-【保险服务】-【价保险】填写复制的订单号申请保障;

步骤2：京东审核

系统自动比价;

步骤3：保险公司支付赔款

属于保险责任的，理赔款将支付至买家钱包;

若买家未开通钱包，在理赔申请页面会提示买家填写银行卡信息，赔款将支付至该银行卡账号。

京东退还随心保险服务其实就是京东新百货和京东保险共同推出的一种服务组合，开通了这个服务组合的商家就可以获得更多流量，对于店铺的转化也有好处，所以有需要的商家可以尝试开通。

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