京东退换随心是什么？包含哪些服务？

京东退换随心是针对消费者推出的一项服务，对于消费者来说有了这个服务以后，大家可以更放心大胆的去网上购买产品了，大家知道京东退换随心是什么吗?下面进行解答。

京东退换随心是什么?

“退换随心”是京东新百货服饰联合京东保险经纪合力打造的保险组合服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客户满意度NPS评分。

包含哪些服务?

“退换随心”保险组合服务保障包含以下内容：

(1)京东运费险，买家在7天内退货或15天内换货，可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。

(2)价保险，若商品在该服务所保障期间内降价，可为买家补偿差价;价格保护按保障时间分为7天、15天、30天三档，商家可自行选择其中一档加入保险组合。

(3)产品质量保障，即经买家检测或提供照片举证，商品质量确实与商家描述不一致的，可补偿买家商品及相关检测费用的损失。产品质量保障根据商品归属一级类目分为“服饰质量无忧”、“鞋靴质量保障”和“箱包质量保障”。

(4)晚发赔，买家在支付货款后48小时-480小时内商品仍未发货，买家点击“我要催单”时，若商品发货未受不可抗力影响，可给予买家最高50元的现金补偿。

注：不可抗力指：<1>自然灾害，如台风、洪水、冰雹等;<2>政府行为，如征收、征用、疫情管控等;<3>社会异常事件，如罢工、骚乱等。

开通“退换随心”可享受哪些权益?

开通“退换随心”服务保障的商家可享受：

(1) “退换随心”打标，享受平台“退换随心”广告资源，获得流量扶持。

(2)保险协助处理售后，买家直接通过保险服务入口申请的服务单，不计入商家售后客户满意度NPS评分。

京东退换随心其实就是为了给消费者更好的购物体验而推出的服务。消费者在购物的过程中，如果遇到了什么问题，可以和商家协商了解具体的解决方式哦。

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