抖音电商近日公告称，近期，平台部分创作者在直播间/短视频存在价格优惠虚假行为;

包括宣传的售价与商品实际售卖价格不一致、宣传商品时现场与品牌方砍价、加赠等演戏行为，虚构被比较价格、虚假承诺价保服务等，严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。

抖音电商表示，平台致力于维护消费者权益，营造绿色健康的网络电商环境，针对此类行为，平台已开展专项治理活动，并对创作者的违规行为采取相应处置措施。目前已针对超10000位创作者违规行为进行处罚。

据悉，抖音电商自1月10日起，对直播间/短视频价格优惠虚假行为开展为期4个月的专项治理，相关问题一经发现将严肃处理;

包括但不限于扣除信用分、限制提报营销活动、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限)、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金、提高保证金应缴额以及不得提取部分或全部未结算/未提现商品分享佣金等处置措施。

同时平台将定期对违规清退作者进行公示。此前，抖音电商分别于2月14日、3月2日两次公示了部分违规创作者。

值得一提的是，3月13日，抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》，从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。

报告强调，抖音电商持续强化直播内容真实可信，通过构建商品信息清晰、真实可信的直播生态，规范达人带货行为。2022年，882名电商作者因在直播中虚假营销受罚，消费者推荐度提升11.85%。

同时，平台全面打击夸大虚假、粗制滥造等低质内容，先后实施6次专项治理，处罚低质短视频3280万+条、低质直播1500万+场。平台活跃作者违规率大幅下降30.5%，用户满意度提升16.5%，投诉率下降22%。

抖音电商产业带服务商准入规范修订

抖音电商通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，拟修订《抖音电商产业带服务商准入规范》。

此次修订的核心变化为考核规则修订、规则解释说明修订、准入流程修订。目前，该规则处于意见征集期，意见征集期为2023年3月17日—2023年3月24日。

产业带服务商是指主要服务于产业带商家，帮助产业带商家在抖音电商开展经营活动，为产业带商家提供从入驻到长期经营的服务，助力商家在抖音电商生态中良性健康成长。

服务商通过对产业带商家的批量覆盖、对平台信息的有效透传、对商家进行入驻支持、经营伴教指导，助力产业带优质商家在抖音电商生态中快速入门并高速发展。

此次修订后，服务商团队规模至少20人以上，且有10人以上抖音电商运营团队，并且有招商团队。年度成交总额1000万以上(各电商平台总计)。

考核规则方面，试跑期为3个月，试跑开始日期为每月1日。试跑期内完成以下考核指标满足其一即可。

考核指标1为考核周期内在抖店服务市场新增绑定合作关系的正常经营状态(非停业整顿、关店中、已关店状态)的商家(店铺)数量达考核线，且新增绑定商家中，月均订单量环比增长率不低于指标数的店铺数量达考核线;

考核指标2为考核周期内在抖店服务市场新增绑定合作关系的正常经营状态(非停业整顿、关店中、已关店状态)的商家(店铺)数量达考核线;

同时，在抖店服务市场已建立绑定合作关系的新增首次动销的商家(店铺)数量达考核线，且新增首次动销中新开店的高潜商家数量达考核线。

需要注意的还是，新增绑定店铺为近6个月非重复绑定的店铺;此外，规则要求服务商公司至少2人通过平台推送的抖音电商规则考试;提前完成考核指标，可提前申请转正。

新增是指在上一个考核周期基础上增加的店铺数。举例：服务商试跑考核期为3月1日-5月31日，如指标要求考核期内新增绑定商家80家;

新增首次动销商家50家，至5月31日试跑结束，服务商新增绑定商家80家，新增首次动销商家50家，服务商达到考核线，6月1日转正成功。

6月1日进入第一个常规考核期，8月31日第一个常规考核期结束，如常规考核指标要求新增绑定商家80家，即服务商绑定商家总计160家算达标;

如常规考核指标要求新增首次动销商家50家，即服务商绑定的动销商家总数达到100家算达标，依此类推。

月均订单量环比增长率是指考核期内与服务商绑定后，店铺月均产生的有效订单量环比上一个周期月均产生的有效订单量的增长率(绑定不满3个月的店铺月均有效订单量按照绑定后平均每天产生的有效订单量乘以30天计算)。

首次动销是指在与服务商绑定之前21天内(含第21天)及绑定后，店铺产生的订单支付之日起14个自然日后，扣除退货退款，虚假交易等违反法律法规和平台规则的有效订单数量>0。

新开店是指首次在平台开店(不含老店新开)的商家，商家开店时间需在服务商考核期开始前21天至考核期最后1天时间范围内。

高潜商家是指有材料可证明的有潜力成为高销量的商家，证明材料和证明标准以平台通知为准。

“建立绑定合作关系的店铺”特指：商家与服务商在抖店服务市场绑定合作关系，且该商家店铺的注册地或发货地为服务商在准入时由平台核准的产业带经营地域内，且店铺在平台归属的行业或类目与服务商申请的行业或主营类目一致。

需要注意的是，此次修订适用于所有即将申请参加产业带服务商评审的服务商。此次修订规则生效前已经开始试跑的服务商可按照原规则标准执行准入试跑，也可以按照本规则准入，试跑期满足前后任意一个准入规则即可转正。

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