为了帮助商家及时掌握店铺赔付情况，淘宝为大家准备了【赔付短信预警】、【每日赔付预警消息】功能。短信预警能力生效前需要商家配置，商家可以按照下面的步骤进行设置。

功能一：赔付短信预警

重要的事情说前面!!!短信预警生效前商家需要配置紧急联系人，在24小时、48小时内预计赔付的金额达到您设置的阈值时，系统将第一时间发短信给联系人，及时掌握赔付风险，设置步骤如下：

第一步：设置赔付预警触发条件

设置路径：阿里发票左侧功能栏依次选择【通知中心】-【预警设置】，点击【大额赔付预警金额阈值】编辑按钮。

在编辑页面文本框中输入数字，点击文本框外的其他空白处，系统会自动保存，系统将提示您【操作成功】，并自动打开右侧开关。

第二步：设置紧急联系人

设置路径：阿里发票左侧功能栏依次选择【通知中心】-【人员设置】，点击【新增联系人】按钮。

在新增设置页面勾选短信，并填写手机号，点击保存，即可完成紧急联系人设置。

功能二：每日赔付预警消息

无需您配置，平台每天上午统计截至当天晚上23:59:59，店铺可能赔付的订单数、可能赔付金额。若您接收到消息，请及时处理发票申请，避免产生实际资损。

温馨提示：该消息默认店铺所有账户订阅，若您未接收到，可以检查【消息设置】-【预警通知】是否已订阅，若未订阅，添加订阅后次日即可收到通知。

常见问题：

Q1：提醒的短信是收费的吗?

A1：免费，赔付消息短信是平台免费提供给商家朋友的。

Q2：为什么我从【每日赔付预警消息】点击跳转到【赔付倒计时列表】，消息和列表的数据不一致。

A2：【每日赔付预警消息】数据是统计发送时间点的数据，【赔付计时列表】数据是时实更新的数据，数据不同为正常情况。

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淘宝商家如何给消费者开发票?开发票的时候经常会遇到一些问题不知道咨询谁，也不知道如何解决，本文就对商家在开发票的过程中会遇到的问题进行一下整理汇总，一起来看看。

1、如何给买家开发票?

第一步：进入千牛-发票模块

登录千牛工作台-千牛工作台左侧功能栏依次打开【财务】-【发票管理】-【给买家开票】，进入发票模块。

第二步：同意买家开票申请

在页面上半部分找到【待处理申请】，您可通过申请日期、开票倒计时、订单编号等条件筛选，找到买家提交的开票申请，可单笔订单同意，也可以批量同意。

第三步：给买家开票

订购了官方开票工具的商家，系统自动为您开票

没有订购官方开票的商家，在页面上半部分找到【待录入开票】，通过申请日期、开票倒计时、订单状态等条件筛选，找到需要开票的订单，点击【录入发票】按钮，上传发票。

2、不给消费者开票的影响?

回答：天猫商家延迟开票有赔付风险，《天猫发票管理规范》明确规定天猫商家需履行开票义务，受规则约束的天猫订单，买家线上发起发票申请后，商家需在规定时限内完成开票并进入阿里发票平台录入发票信息，避免赔付。

3、历史订单需要开发票吗?

回答：只要订单没有开具过发票，无论买家何时来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。被赔付后的订单依然需要履行开票义务。

4、如何查询订单的开票金额?

1)应开票给消费者的金额=买家实付金额+消费者现金红包金额，现金红包属于消费者账户中的金额，因此需要开票给买家。

2)由于“消费者现金红包”构成种类较多，因此页面不会一一显示;(不同红包的性质不同，平台内部税务处理方式不同，部分红包无需开票也无法外透)。

3)如订单不包邮，买家支付的运费也需要商家开票给买家;(商家后续可以自行与物流公司索要发票，但是买家侧需要由商家开具相应发票)。

4)如买家订单有产生退款或部分退款，应开票给消费者的金额会减去退款金额。如买家申请全额退款，订单详情中显示需要给买家开具***发票，说明买家在订单交易成功后获得的返点积分已使用，因此，系统无法退回该部分费用，因此需要给买家开具发票。

温馨提示：查询开票金额小工具已上线，路径：阿里发票左侧功能栏依次打开【发票申请管理】-【发票申请列表】，找到页面顶部右边【开票金额查询】。

5、订购发票服务后，开票失败应该怎么做?

只有使用自动开票服务的商家才会出现开票失败哦，具体操作如下：

第一步：进入开票失败队列的【可重试队列】 或 【不可重试队列】查看开票失败原因。

第二步：根据不同的列表进行重试或者重开操作

「可重试列表」可以系统重试开票;

「不可重试列表」需要使用【手动开票】功能，手工重开。

6、订购发票服务后，需要配置什么吗?

您在订购发票之后还需要配置两个信息才能实现自动开票：商品税收分类编码、打开自动开票开关。

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