为了更好的服务商家，并完善淘特平台内部各资源和导购玩法补贴权益，为商家带来更多的购买转化和成交订单，淘特于近日推出了《智能神券商家准入与服务规则》，下面是详细规则。

第一条 服务内容

1、智能神券平台(以下简称“平台”)提供平台商家参与淘特APP内部流量资源和导购玩法等在商品不同阶段匹配券补贴权益，为商家带来更多的购买转化和成交订单。

2、内部资源包括但不限于内部的详情页、领券中心、APP首页弹窗等，券补贴权益包括平台对内资源的补贴和消费者导购的玩法补贴。

第二条 商家准入要求

1、店铺近30天累计销量≥10单。

2、店铺保证金足额缴纳。

3、店铺具有良好的经营能力，近7天发揽率大于等于50%(特殊类目除外)。

4、店铺具有良好的服务能力，近7天客服3分钟响应率(时间区间：8:00-23:00)大于等于40% 。

5、不属于法律法规限制参与或平台认定存在高危风险的店铺。

6、淘特商家因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：

店铺历史存在严重违规行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为、历史假货违规记录商家等。

注释：

(1)店铺近7天72H发揽率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量;

(2)店铺近7天3分钟客服响应率：近7天旺旺在3分钟内有效响应(含人工+优质智能产品(如店小蜜等)回复人次)/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。

(3)严重违规场景含：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒商品、发布违禁信息、危及交易安全等;除上述场景外，其他违规场景定义为一般违规，违规情形定义详见《淘特市场管理规范》，同商家同天同类型违规计为1次。

第三条 商品准入要求

1、商品在允许参与类目范围内，因法律法规和平台约束部分类目商品不予准入，见附件《聚量计划软件服务费费率》。

2、商品符合国家相关的法律法规标准要求，具备所必须的经营资质，品牌商品需具备所销售商品完整的品牌授权书。

3、商品具有价格竞争力，同时有不少于500件的库存，且有稳定的货源供给。

4、商品的图片、视频、标题等内容符合国家法律法规与淘特商品发布规范的相关要求。

5、商品质量具有一定的竞争力，近30天商品品质退款率需小于近30天商品所在叶子类目品质退款1.5倍。

6、商品无严重违规，且不属于平台认定高风险的商品。

7、淘特商品因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：

商品近30天存在严重违规行为、商品近30天存在混淆品牌信息的行为、商品历史存在疑似假货行为、商品近30天滥发违规行为≥2次等、商品存在涉嫌低俗营销、违反公序良俗、疑似违禁等情形;

第四条 服务类型与收费模式

1、淘特商家自愿参与智能神券平台提供的服务内容，平台对所参与的商家收取智能神券软件服务费。

2、智能神券软件服务费收取方式为商品由智能神券平台实际引导成交的订单的交易额(以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准)按对应的费率实时划扣，服务费计算方式为：智能神券软件服务费=交易额×智能神券软件服务的投资比例;

举例：商家一个SKU商品售价11元，买家有0.5元红包，最终买家通过智能神券平台，支付10.5元购买该商品。商家会收到11元货款，智能神券软件服务的投资比例为50%，平台会收取商家11*50%=5.5元。

3、商家同意当同一商品在同一时间内存在多个投资比例时，系统优先取高的投资比例结算。商家提报商品加入智能神券1天后可自由退出。在加入后可以修改投资比例，修改后费投资比例次日生效。投资比例越高可享受的内部流量资源及券权益越大。

4、智能神券软件服务费收费订单范围：

商品在参加智能神券平台任意计划期间，由智能神券引导带来的消费者在淘特APP内拍下商品并完成支付的有效订单。

第五条 扣款方式、退费计算方式及处理原则

1、扣款方式：平台收取的软件服务费，在消费者确认收货后自动从卖家支付宝账号实收订单金额中按约定费率扣除。

2、平台收取的软件服务费，在消费者确认收货后退款的订单，按照实际退款金额比例进行退费。上述交易数据及费用以平台后台数据为准。

3、判定商家虚假交易等违法平台规则产生的订单，平台统一按不退费处理。

第六条 责任与义务

1、参与智能神券商家默认同意附件《智能神券软件服务投资比例》相关投资比例要求，承担相应的软件服务费。

2、若店铺或商品不符合准入要求，平台有权随时取消商家资格，终止参与智能神券一切活动。

3、商品智能神券将有机会享受平台的激励补贴，在此期间平台有权限制商家对商品的价格、SKU等内容的删除、修改、增加权限。

4、若因商品不符合淘特平台规定或者违反国家相关的法律法规，商家需承担相应的法律责任和平台责任。

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淘特种子苗木治理公告

淘特聚量计划商家准入与服务规则调整通知

淘特交互风险信息管理规则

2023年淘宝418超来电招商规则

淘宝418超来电活动将于2023年3月27日开启。淘宝网将结合当下消费场景及消费趋势，联合品牌为全国消费者提供引领消费主张的特色货品、新品、优惠折扣、内容导购、创新营销玩法等，打造具有消费电子潮电特色的独特购物体验，为品牌和商家提升影响力，助力品牌占领目标市场。

一、活动节奏

(一)报名时间

1、卖家报名：2023年03月27日12:00:00-2023年04月21日23:59:59

2、商品报名：2023年03月27日12:00:00-2023年04月21日23:59:59

温馨提示：

本次报名分“卖家报名”和“商品报名”两个环节。所有活动报名必须先提交“卖家报名”通过后才能提交“商品报名”，请务必在规定时间内完成相应报名，逾期将无法进行补报。

(二)活动时间

预热期：2023年4月17日00:00:00-2023年4月17日19:59:59

正式期：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

二、活动玩法介绍

必设玩法：官方立减

使用时间：2023年4月17日20:00:00-2023年4月21日23:59:59

立减档位：不同的类目官方立减档位有所不同。

温馨提示：

1、为更贴合活动主旨，报名参加本次活动商家，店铺活动商品均须支持使用官方立减。同时，商家也可自主选择全店商品支持官方立减。若要参与官方立减玩法，当店铺报名成功后，需完成商品报名。

2、官方立减生效规则.

注：为进一步满足不同卖家及买家促销需求，针对已报名成功的淘宝418超来电活动卖家及活动商品，淘宝还可能不定时组织更多平台玩法，不同玩法对商品销售价格或优惠让利要求可能不同，具体以报名页面展示为准，卖家可自由选择是否报名。

三、活动资源支持

1、商品权益：报名并审核通过的商品，将被打上“超来电”活动的商品标，享受活动流量(如有)，并有机会获得其他权益。

2、会场资源：为了提升和优化淘宝平台的流量效能和消费者体验，淘宝会根据运营方向和策略，组织搭建行业活动会场页面，提供有限的会场资源向淘宝消费者展示具有竞争力的活动商品。

整体会场商品由淘宝筛选和卖家报名组成，会场中展示的活动卖家及活动商品将考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。

同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，淘宝在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

四、招商要求

(一)卖家准入

1、本活动面向淘宝网卖家;

2、淘宝卖家须满足《淘宝网营销活动规范》;

3、完成激活店铺钉钉(需要主账号)或绑定钉钉;

4、卖家店铺未设置“一键打烊”功能;

(二)商品准入

1、现货商品准入要求

1)可申报类目

2)申报商品数量：卖家可选择“现货申报”页面“现货商品列表“和”推荐商品列表“中的商品进行报名。其中：“现货商品列表“中可报名数量根据“淘宝卖家成长层级”所有限制。实际可申报数量以报名页面展示为准。

注：

①如为“淘宝卖家成长层级”的卖家，则具体可报商品数量的上限按照近期店铺经营能力进行调配;如不在层级内的卖家，报名数量上限默认只能报名3款。具体以商品申报页面展示为准。

②“淘宝卖家成长层级”。由于该数据会定期更新，故本次活动的层级为截止至2023年3月16日的数据(活动期间均不做变动)。

3)活动商品价格要求：

参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”)，活动价格由卖家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。本次活动商品活动价格要求：不得高于2023年4月10日00:00:00-2023年4月21日23:59:59期间内已生效或将生效的最低标价(部分类目除外);

①标价：是商品在淘宝网向消费者公布并以非划线价形式在页面标示的未优惠价格。

②活动价格是页面实时标价，一口价和淘宝价都可能成为活动价格。无淘宝价时，一口价为活动价格;有淘宝价时，淘宝价为活动价格。

③卖家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，允许活动商品在活动报名期间至正式活动期降价销售。不允许活动商品在活动报名期间至正式活动期涨价销售

4)参加本次活动的商品要求使用淘宝网提供的发货工具设置发货时间，不同类目要求时间有所不同，各类目详细要求，点此查阅。若商品没有设置发货时间或已设置的发货时间大于要求时间，商品将无法报名活动。

招商系统将会实时校验卖家发货时间，已经报名成功的商品，如发货时间不满足活动要求，商品将会显示“异常”;如需恢复，需重新设置符合活动要求的发货时间。

5)参加本次活动的商品要求满足“动销”校验基础准入门槛要求，即报名参与活动的商品如距离首次上架时间超过30天(不含)，须满足近30天销售件数≥1件。系统实时校验，不满足条件的商品不予准入。

五、包邮要求

1、若收货地在中国(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾)，活动商品在本次活动期间包邮，大件类商品包物流。

1)“现货申报”部分类目不包邮/不包物流：

①一级类目不要求如下： 电子/电工;

②二级类目不要求如下：厨房电器-商厨加热类设备、厨房电器-商用水饮设备、厨房电器-商厨食品机械、厨房电器-商厨制冷类设备、厨房电器-商用消毒洗涤设备、厨房电器-其他商用厨电、厨房电器-商用套装设备、基础建材-家用五金、基础建材-智能门锁/电子门锁、五金/工具-手动工具、五金/工具-量具、五金/工具-工位器具、五金/工具-仪器仪表、五金/工具-电动工具、五金/工具-家用电梯/配件;

2)全球购各行业均不包邮/不包物流。

2、“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到消费者的物流费用须卖家与消费者协商确定。

注：大件，指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。

六、活动发货规则

1、请根据活动报名设置的时间发货，如跟消费者有特殊约定的，以双方约定为准。避免不必要的投诉。

七、活动管控规则

1、本次活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相应活动要求，遵循公序良俗原则，营造积极健康诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。

2、 卖家违反活动管理要求，或不符合报名要求的，除按照相关规则处理外，淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

3、在本次活动过程中，被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施;同时，淘宝网会对本次活动期间违规获取或使用平台资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。

4、为保障消费者在本次活动中的购物体验，在活动过程中，淘宝网将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容(含素材等)，如低俗营销、疑似违禁等，或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的，淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

5、 需要报名进入的会场活动且审核通过后，卖家不得无合理理由申请退出。若违反本规定，淘宝网将有权视情节严重程度，对卖家进行限制参加营销活动30天~60天的处理。

八、注意事项

(一)淘宝网可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上，自公布时生效。

(二)本规则为2023年3月淘宝【418超来电】普遍适用的一般规则，若本规则内容与淘宝【418超来电】的特殊规则内容不一致时，以特殊规则内容为准。

(三)请特别注意优惠叠加规则，避免资损。平行优惠计算价格。为了能及时发现资损风险，请每日关注【营销健康中心】里的资损风险商品并及时整改。

(四)卖家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。

为此淘宝提醒广大卖家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在【418超来电】激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。

(五)为保持淘宝【418超来电】期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，淘宝有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准;如卖家对此有任何异议的，卖家有权选择不参加本次活动。

(六)活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，淘宝有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。

(七)反不当竞争 淘宝将持续以提升客户美誉度、为卖家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重卖家的自主经营权利。如卖家发现淘宝员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向淘宝反映。

淘宝将会遵循保密、客观的原则就卖家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。

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