为了提升商家的商品发布体验，自2023年3月16日起，天猫和淘宝平台汽车后市场/汽车用品类目下所有叶子类目不再强制要求商家绑定到店安装服务，未绑定安装服务的商品也可以正常上线，商家在发布商品前及商品后均可自行选择是否配置到店安装服务，配置流程未发生变化。

从平台研究及历史数据来看，大量消费者在天猫/淘宝购买汽车用品/零配件有强烈的安装诉求。卖家能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策，卖家为消费者提供优质的安装服务也决定了店铺的增长趋势。

为了提升消费者购物和安装体验，我们建议对于部分汽车用品/零配件类目下的商品，商家可以提供安装服务，消费者在下单的时候，可以根据自己的实际需求，选择是否需要到店安装服务。

具体操作流程参考如下：

服务绑定操作指引(视频教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服务订购

温馨提示：

(1)请用主账号按照如下流程操作，将新品先放入仓库，设置完服务后再上架;

(2)订购服务无任何费用，车主可自由选择是否付费线下安装(商家不设置补贴)。

1、订购入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、订购流程

选择未订购的服务商-选择杭州天猫车站科技有限公司-签订支付宝代扣协议-填写各个负责人联系方式(可一致)-完成【服务中即表示订购成功】

二、 常见问题

Q：商家如不选择配置安装服务是否能正常发布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行选择是否配置到店安装服务，不影响商品的发布

Q:服务订购时不显示可订购的服务

A:需要使用谷歌浏览器操作，需要用主账号来订购，可以刷新页面查看是否正常

Q:签署代扣协议报错

A:商家使用主账号签署代扣协议，如果进入到账单库房这样的页面，则代表协议已经签署成功

Q:服务设置页面没找到对应的已经订购的服务

A:谷歌浏览器+主账号，刷新该页面，还有问题再反馈给客服

Q:绑定商品时，没找到需要绑定的商品

A:先检查需要绑定的商品是否类目有误以及订购的服务是否能跟商品对应上，只有商品类目和服务对应的时候才可以正常显示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常发布

A:如需发布新品，需要先在发布商品时将商品放入到仓库中，仓库中的商品绑定完服务后再上架

Q:绑定的商品不展示到店安装

A:商品ID反馈给客服

Q:绑定的商品点开到店安装后附近无门店

A:按照客服的属性对照表查看上架的商品是否缺少某个属性没设置

推荐阅读：

淘宝五金工具行业3月新增了哪些类目?

天猫OTC药品/处方药类目商品发布有什么规范?

淘宝服装类目好做吗?如何做好?

淘宝品质保障服务规范

为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对消费电子类商品，拟新增“品质保障”服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识，并对消费者履行该服务。

此次规则变更后于2023年3月14日进行公示通知，将于2023年3月21日正式生效。

第一章 概述

第一条【适用范围】

适用于加入“品质保障”服务的淘宝网卖家以及购买“品质保障”商品的买家。

第二条【定义】

“品质保障”是指商品功能需符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准。

“品质保障”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“品质保障”标识的商品后，依据本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。

第二章 卖家要求

第三条 【准入及退出】

卖家须同时符合以下条件，可选择“个人护理/保健/按摩器材”、“厨房电器”及“生活电器”一级类目下指定开放类目的商品加入“品质保障”服务，具体要求以“品质保障”入驻页面为准。若退出服务的，则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

第四条【服务要求】

加入“品质保障”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：

争议处理

买家反馈商品功能不符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准的，卖家应当根据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证明商品来源或出厂合规，卖家无法提供或举证无效的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担。

卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。买家提供相关有效检测凭证的，交易支持退款买家，检测费用由卖家承担。

服务保障

经判定买家举证检测凭证有效的，卖家需向买家赔付该商品实际成交价格的两倍价款。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

第三章 买家保障

第五条 【服务展示】

成功加入该服务的商品将在商品详情页面展示“品质保障”服务标识。买家可在商品详情页查看该服务。

第六条【申请条件】

买家须同时满足以下条件，方可申请“品质保障”服务：

买家购买的商品含有“品质保障”服务标识;

买家发现商品不符合“品质保障”标准的，需在签收商品的15天内选择“我要退款(无需退货)”类型，并选择“已收到货”的货物状态及"功能未达到标准效果"、"功能缺失”发起服务申请;若逾期未发起，则按照《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。

第四章 附则

第七条 【生效时间】

本规范于2023年3月21日首次生效。

推荐阅读：

淘特种子苗木治理公告

淘宝汽车部分类目在售商品需要提供安装服务通知

淘宝天猫电动工具、仪表仪器等类目拆分通知

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。