淘宝汽车部分类目在售商品需要提供安装服务通知

为了提升商家的商品发布体验，自2023年3月16日起，天猫和淘宝平台汽车后市场/汽车用品类目下所有叶子类目不再强制要求商家绑定到店安装服务，未绑定安装服务的商品也可以正常上线，商家在发布商品前及商品后均可自行选择是否配置到店安装服务，配置流程未发生变化。

从平台研究及历史数据来看，大量消费者在天猫/淘宝购买汽车用品/零配件有强烈的安装诉求。卖家能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策，卖家为消费者提供优质的安装服务也决定了店铺的增长趋势。

为了提升消费者购物和安装体验，我们建议对于部分汽车用品/零配件类目下的商品，商家可以提供安装服务，消费者在下单的时候，可以根据自己的实际需求，选择是否需要到店安装服务。

具体操作流程参考如下：

服务绑定操作指引(视频教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服务订购

温馨提示：

(1)请用主账号按照如下流程操作，将新品先放入仓库，设置完服务后再上架;

(2)订购服务无任何费用，车主可自由选择是否付费线下安装(商家不设置补贴)。

1、订购入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、订购流程

选择未订购的服务商-选择杭州天猫车站科技有限公司-签订支付宝代扣协议-填写各个负责人联系方式(可一致)-完成【服务中即表示订购成功】

二、 常见问题

Q：商家如不选择配置安装服务是否能正常发布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行选择是否配置到店安装服务，不影响商品的发布

Q:服务订购时不显示可订购的服务

A:需要使用谷歌浏览器操作，需要用主账号来订购，可以刷新页面查看是否正常

Q:签署代扣协议报错

A:商家使用主账号签署代扣协议，如果进入到账单库房这样的页面，则代表协议已经签署成功

Q:服务设置页面没找到对应的已经订购的服务

A:谷歌浏览器+主账号，刷新该页面，还有问题再反馈给客服

Q:绑定商品时，没找到需要绑定的商品

A:先检查需要绑定的商品是否类目有误以及订购的服务是否能跟商品对应上，只有商品类目和服务对应的时候才可以正常显示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常发布

A:如需发布新品，需要先在发布商品时将商品放入到仓库中，仓库中的商品绑定完服务后再上架

Q:绑定的商品不展示到店安装

A:商品ID反馈给客服

Q:绑定的商品点开到店安装后附近无门店

A:按照客服的属性对照表查看上架的商品是否缺少某个属性没设置

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