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天猫店铺违背承诺扣几分？附详细说明

2023-03-31 | 10:04 | 发布在分类 / 开网店 | 阅读：58

有些天猫店肆，为了进步销量很有可能违反对消费者的许诺，一旦被天猫平台查到，店肆就会被扣分，那么天猫店肆违反许诺扣几分呢?今天为大家简单说明下。

天猫店肆违反许诺，是指天猫商家未依照许诺向买家供给以下服务波折买家权益和/或未依照许诺向淘宝实行以下义务的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规矩、标准、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。

一、天猫商家违反以下任一许诺的，每次扣六分：

1、淘宝判定天猫商家的确应该承担退货退款等售后保证职责但商家回绝承担的;

2、淘宝判定天猫商家的确应该承担七天无理由退换货售后保证职责但商家回绝承担的;

3、天猫商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后回绝向买家发送或延迟发送已许诺供给的试用商品的;

4、买家选择支付宝担保交易，但天猫商家回绝运用的;

5、参加货到付款或信用卡付款服务的天猫商家，回绝供给或许回绝依照许诺的方法供给前述服务的;

6、参加淘宝官方活动的天猫商家，未依照活动要求(除发货时刻外)实行的;

二、天猫商家违反以下任一许诺的，应承担相应的结果和职责。如需持续实行的，天猫平台将催促天猫商家持续实行其义务：

1、天猫商家回绝供给或许回绝依照许诺的方法供给发票的(特定商品除外);

2、天猫商家经过阿里旺旺等方法引导买家在天猫外进行交易的;

3、天猫商家经过各种方法参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;

三、天猫商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未实行的其它许诺的，每次扣四分。天猫违反许诺行为有很多种，不同的行为处分力度也是不同的，当然违反许诺越严重天猫店肆扣分越多，在这一点上天猫卖家需要多注意一点。

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