淘宝直播拍卖怎么操作?可以退款吗?
2022-03-17|11:13|发布在分类 / 客服知识| 阅读:561
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淘宝直播拍卖不仅能够让消费者感受到多样的购买体验,也满足了顾客参与竞拍的需求。但是有很多人来不知道如何使用拍卖,以及拍卖承购后,如果自己不想要了以后,能不能退款呢?那么让我们一起来了解一下吧!

淘宝直播拍卖是怎么操作?
第一,拍品的选择和增加:
当拍拍创建完毕,再点击拍卖ICON即可看到拍品选择界面,当选好拍品并点击确认后,拍品就会出现在现场宝贝的口袋里;要注意的是,要按照拍拍出时间的先后顺序来展示待选宝贝。
第二,淘宝拍卖产品的处理:
加入成功的拍品将显示在“宝贝口袋-拍品”中,可在选择好拍品后点击“开始拍卖”,控制场地。
值得注意的是,当某件物品开拍后,其他物品的“开始拍卖”按钮不能被点击,同时只能有一件物品开拍,因此建议在确定开拍顺序之后,再进行操作。
开拍后,有人出价,可按实际情况点击“落锤”结束拍卖。此外,如果没有人出价,也不要硬撑,赶紧“落锤”,再下一次。
三、成交和定单:
采购员在前端通过加价参与竞拍,在当前交易结束时,系统会在群中自动向采购员发送催款信息,同时,您的采购员也会在后台生成订单,与现有订单一起管理。需要注意的是淘宝直播拍卖是不可以退款的。
如果你参与拍卖,但是自己没有拍到,那么所缴纳的保证金会退回给的。但是已经拍下了产品,可以最终不想够买,所以没有付款,那么保证金就会赔偿给卖家。
买家拍卖保证金介绍:
1.保证金缴纳
在进行淘宝直播拍卖出价竞拍前,必须先缴纳一定数量的保证金,平台系统会自动锁定该笔款项,并在支付宝账户余额中显示为不可用余额。
2.保证金释放
产品未竞拍成功(出局),待拍卖结束后,系统会3内释放保证金;产品竞拍成功后,买家需要在3天交易付款期内,及时完成支付宝付款后释放保证金;
3.保证金不退
凡是竞拍成功的买家,3天内不付款的话,将直接扣除保证金。
今天有关淘宝直播拍卖操作等问题的总结就到这里了,希望能对大家有所帮助!
淘宝直播拍卖是一种很新颖的营销方式,商家在直播间里将需要出售的商品拿出来拍卖,感兴趣的用户可以参与竞拍,如果运气好的话,可以低价买到很不错的商品。有些商家会遇到买家拍下商品却不付款的情况,那么淘宝直播拍卖不付款影响吗?下面就来解答一下。
一、淘宝直播拍卖不付款影响吗?
1、不付款等一段时间就会自动关闭,拍下后不付款对淘宝店铺还是有一定影响的,拍下不付款的话会影响店铺库存大量占用,部分库存少的商品会被拍的下架无法销售。
2、拍下后不付款也会导致店铺支付宝使用率,而支付宝使用率是店铺权重评分里很重要的一个数据,下降太多会导致店铺评分下降,相应的宝贝排行也会降低。建议咨询淘宝客服,让淘宝小二协助解决。
3、在小二协助解决前,千万不要自行关闭这些订单,等待三天后这些订单自己关闭。客户拍下还没付款你就关闭,那客户投诉的话,一般扣三分,其他处罚另算了。
4、有的是同行恶意捉弄的行为,通常表现为拍下很多宝贝,甚至是全部的商品,这时,记住千万别发火,也别去主动关闭交易,要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为,可以通过系统投诉。
二、拍卖商品不想要怎么办?
拍卖了商品但是不想要,用户可以看下商家有没有发货。如果没有发货,直接联系商家退款就可以了。如果已经发货,那么只能等商品到了之后拒收,让商品返回商家手中,然后再申请退款操作。
淘宝直播拍卖是参与度比较高的方式,卖家可以选择一些产品加入淘宝直播拍卖,增加直播间的热度,吸引更多的用户关注直播间。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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