2023年天猫双11发货规则是什么？违规发货怎么处理？

天猫双11对卖家发货时刻是有要求的，天猫商家需求依照发货规矩来完结发货流程，那么有的天猫卖家想知道，2023年天猫双11发货规矩是什么呢?

咱们来看一下。

1、天猫订单①2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;②2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在2023年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;天猫商家完结发货后需确保顾客可在物流概况查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效办理规范》处理。

2、定制、预售及其他特殊景象等需商家与顾客另行约好发货时刻的以《天猫物流时效办理规范》/《天猫世界服务条款规矩》规矩为准。

3、天猫预售产品发货时刻遵照现货产品“发货要求”，但特定类目发货时刻要求另有规矩。

温馨提示：双11活动产品和非活动以及预售产品都遵照上述发货规矩。

违规发货怎么处理?

1、订单未能契合“发货时效规矩”的，属于延迟发货。

商家须以发放赔付红包的方法向买家进行赔付，除定制、预售及其他特殊景象等另行约好发货时刻的产品订单外，天猫将依据物流公司回传信息判定并执行赔付，赔付红包面额核算规范为产品实践成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

2、订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主供认缺货/回绝发货/要求加价发货的，视为缺货。

买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方法向买家进行赔付。

赔付红包面额核算规范为产品实践成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。

天猫商家依据店肆的出售状况来发货，如果没有在许诺时刻之内发货的，那么需求赔付顾客相应的金额，严重的话会引起买家的投诉。

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