抖音小店评分低怎么办？解决方法是什么？

现在抖音的电商业务发展的越来越好了，无论是做抖音小店还是做直播带货都有不错的前景，而抖音对于抖音小店的管理也是比较严格的，评分过低的店铺直接关店，那么抖音小店评分过低怎么办呢?

抖音小店评分低怎么办?

首先需要找到原因，影响因素如下：

1、商品体验

商品是店铺的核心，商品的评价反映商品的质量，我们要严格把控质量问题。如果是因为质量导致的差评过多，可以换个厂家，实在无法补救可以下架该商品，以免影响店铺整体评分。

其次实物和商品信息描述要一致，不要虚假宣传，最后就是找靠谱的厂家，对质量有一定的了解。

2、物流体验

物流体验是三者里面最不起眼但是波动最大的，切记不要发货超时，揽收超时也属于发货超时，一旦出现这种情况，平台会扣取费用。

注意在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到。如果仓库出现爆单，地址不派送等情况及时和顾客解释情况，避免产生纠纷。

3、服务体验

客服要保证三分钟回复率，及时处理售后订单，不要跟客户产生纠纷，如果遇到质量问题，及时和顾客协商退款或者重发，如果是少发，漏发，及时补发。

解决方法是什么?

1、商品质量问题可以换别的厂家合作，质量不好的产品，怎么卖都会有差评，也可以将差评较多的产品下架，否则直接影响整个店铺，一个差评需要好几个好评才能补回来，得不偿失。

2、设置引流产品，先把销量提高，然后才会有评价，借引流款产品流量，直接把整个店铺的好评抬上去。

3、在顾客确认收货之后可以问一下顾客产品怎么样，觉得产品不错的话给个好评，提醒顾客给产品做出评价，顾客有的时候看到的话就会直接点，有的没反应就不用再问了，这个方法还是很有效的。

抖音小店评分低需要先找到原因，有的抖音小店是因为没有做好客服工作，有的则是商品质量没有把控好等，只有先找到原因才能解决，而且抖音小店的评分更新很快，如果改善及时能够很快提高评分的。

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