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    淘宝未按约定时间发货投诉后还发货吗?可以退款吗?淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?会扣分吗?

    2023-03-16|21:16|发布在分类 / 客服知识| 阅读:29

    如果我们发现拍下的订单迟迟不发货的话,可以先联系商家询问不发货的原因是什么。或者直接进行投诉,不跟商家联系。那淘宝未按约定时间发货投诉后还发货吗?



    一、淘宝未按约定时间发货投诉后还发货吗?

    本着成功交易的原则,在收到消费者投诉以后,商家需在第一时间通过旺旺或者电话等方式和买家取得联系。

    若协商意见一致,买家同意商家进行发货,则可以在订单中取消消费者的退款申请并按照新的约定时间内进行发货,未重新进行约定的情况下也需及时进行发货。

    若协商意见不一致,则同意消费者的退款申请,关闭交易订单,无需进行发货。

    二、淘宝未按照规定时间发货投诉后可以退款吗?

    可以。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

    (一)消费者定作的;

    (二)鲜活易腐的;

    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

    (四)交付的报纸、期刊。

    总的来说,淘宝商家未按约定时间发货,买家投诉之后,如果还是想要这个商品的话,可以和商家沟通协商,让商家后续进行发货。



    淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?会扣分吗?

    淘宝商家在编辑商品的时候,需要一同设置好商品的发货时间。如果商品是预售制,那么也要标明预售的发货时间。那淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?

    一、淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?

    淘宝卖家未按时间发货,赔商品实际交易金额的百分之五,且金额最低不少于5元,最高不超过50元。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

    二、淘宝未按约定时间发货会扣分吗?

    会。

    关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。

    而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

    三、淘宝卖家少发货向谁投诉?

    1、如果淘宝卖家少发货,可以致电官方客服电话进行投诉。用户可以通过浏览器查找相应购物软件的客服热线,进行问题反馈。

    2、向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时,发生了不愉快,可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服,可以寻找在线客服帮忙解决。

    3、通过黑猫投诉平台上进行问题反馈,相关诉求可以安心等待官方解决了。

    总的来说,淘宝未按约定时间发货赔付多少钱要看商品实际交易金额是多少。赔付标准是赔商品实际交易金额的百分之五。

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