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抖音小店发货超时怎么申诉？怎么判断？

2022-03-21 | 10:20 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读：968

在抖音小店上面确实也有一些商家会出现发货超时的情形，面对这种情况应该要怎么去申诉呢?同时又该怎么去判断抖音小店是否真的是发货超市呢?

1、根据消息中心文案提示，选择正确的申诉渠道。

1)虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉

2)发货超时通过【邮件申诉】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com

2、违规申诉时效

商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

举例：商家在2022年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2022年7月27日12:59:59前发起申诉。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

3、违规申诉要求

3.1 【订单-违规处理】申诉

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。

注：填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

3.2 邮件申诉格式

1) 邮件主题需包含:

商家id+订单id+判罚申诉

2) 邮件正文需包含:

① 商家id、文本格式订单id;

② 判罚编码+判罚原因;

③ 申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

4、平台处理违规申诉时效

平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

怎么判断?

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

抖音小店怎么对接快递？怎么操作？

在抖音上开通了抖音小店后，只要你的粉丝足够多，那么肯定会有很多订单的，而有了订单后就面临发货的问题了，有的人不知道怎么去对接快递，所以都不知道怎么发货，下面教大家设置吧。

由于抖音也算是一个自媒体参合电商的起步平台，这两年也刚火，那么也算是平台的前期阶段，那么对于很多东西自然检测的就不够严密，既然不够严密，那么也就是可以稍微放松的去操作进行，但也不代表可以胡作非为，毕竟如果跟平台所要求的差距太远，那么也是会被察觉到的，自然也可能收到相应的处罚。

那么在发货过程中，咱们要注意到的，首先，一定要是完整的物流，但不一定要真实，当然，完整的物流也不代表虚假的物流，比如抖音小店刷单方面的发货，就可以选择抖音之类的空包单号网进行发货即可，没有必要去发真实的物流，因为真实的物流成本比较高，不太建议去使用。

那么有的会问，那用了这些空包网的单号，物流方面会被平台察觉吗，答案是不会，因为刚刚也说了，只要完整的物流即可避免受到平台的处罚，然而也因为抖音是一个刚火的平台，那么也可以说是刚起步，那么平台的系统方面自然检测的就不够严，所以只要用空包网的单号物流就可以了。

那么具体应该怎么操作呢，其实很简单，在平台获得单号后在后台填写提交即可，其实每个平台都是一样的，没有太大的差距，除非订单过多时可能会使用到批量发货，但是操作方面其实也是类似的。

具体方法详见后台即可，然而很多商家都知道发货该怎么发，就是在发货的前提要刷单，要上哪去刷，怎么去找，其实现在刷单平台也有很多，有的效率较好，有的也不行，所以还是得看每个人自己的选择。

总而言之，抖音小店订单发物流其实也不难，抖音小店类似于电商平台一样。

通过上面的方式对接快递服务商之后就能批量的发货了，在发货这一块就不用担心什么问题了，而且无论你的订单有多少，只要你能完成商品的打包，那么发出去就很快了，赶快去设置下吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。