若您已经通过抖音星图即合后台的结算功能自助结算，且已经将结算单盖章且已成功寄送发票，但寄送发票起15个工作日后仍未收到打款，那么大概率是您的收款账户填写错误，导致平台给您打款失败。那么本篇文章就为你讲解作者结算打款失败问题解答及处理措施。

作者入驻时自助填写的收款账号出现错误，请下载结算单并仔细核对结算单最后一页中的供应商账户信息：

账户名称是否与星图即合签约的公司主体一致;

银行卡号是否完全正确;

开户行信息是否完全正确;

怎么办?

一、情况一：结算单可取消

1、步骤一：取消已经生成的结算单，若结算单提示已提现。

登录账号-提现设置-财务管理-交易记录-结算单记录-取消提现;

2、步骤二：按照操作流程修改银行账号。

3、步骤三：次月收款账号更新后，重新生成新的结算单。

新的结算单的结算金额与上一次已寄送至我司的发票金额一致，此时直接跳至步骤四;

新的结算单的结算金额大于上一次已寄送至我司的发票金额，此时需补开发票补足金额之差，并将该发票寄送至我司(寄送地址以结算说明中给出的地址为准)。

4、步骤四：发送提示邮件至我司。

由于打款失败后我司财务无法感知，需通过邮件告知财务重新发起打款流程;

发送邮件格式及内容要求如下：

邮件名称：【即合打款失败】即合昵称-公司主体名称;

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

- ▪已寄送发票的所有快递单号;

- ▪寄送发票的快递签收截图。

二、情况二：结算单状态显示审批中、已提现等不可修改状态(如下图，发票已寄出结算单无法取消)

1、步骤一：已寄送发票的结算可通过修改结算单中的收款账号信息的方式继续，具体操作如下：

下载已经寄送发票的相应结算单，打印后将最后一页中的收款账户信息修改为正确的收款信息，并在修改的部分加盖公章，完成以上操作后将结算单所有页扫描成一份PDF文件。

2、步骤二：将修改后的盖章「结算单」扫描件一同发邮件至平台

发送邮件格式及内容要求如下：

邮件名称：【即合打款失败】即合昵称--正确结算单扫描件

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

- ▪公司主体名称

- ▪即合昵称

附件一：完成修改并加盖公章的结算单扫描件;

3、步骤三：登录账户发起账户变更，将原先错误的收款账户变更为正确的收款账号。

抖音星图投后数据功能怎么查看？有什么数据？

对抖音卖家来说，其实也要学会做好数据分析，但是前提是要知道是在哪里去查看数据，那么今天我就先来给各位卖家们介绍一下抖音星图在投放了后应该去哪里查看数据功能。

查询路径：我的星图→选择相关的任务→点击任务详情→任务完成模块「营销数据」。

我的星图→选择相关的任务→点击三个点→投后数据。

有什么数据?

订单投后数据报告会从传播表现、性价比表现、受众表现、舆情表现、转化表现、创意表现六个维度分别展示具体数据和得分，并汇总给出整体投放表现得分 ，报告产出时间：投放3天后可查看完整的表现，暂无数据的可稍后查看。

1、在顶部将展示订单的核心数据情况，包括播放量、点赞量、评论量、分享量、组件点击率(若有)。

2、内容表现指数：根据订单内容的传播、性价比、受众、舆情、转化、创意等受众的多维数据表现加权综合计算(按权重大小排序)，评估该内容的表现水平，并与平台内同产品行业订单进行指数比较。

3、传播表现：主要评估该订单内容的有效播放、互动数据，评估达人该订单内容的传播表现。

4、性价比表现：主要评估该订单内容的CPM数据，从而衡量本次投放性价比。

5、受众表现：主要评估该订单内容受众的活跃度、转化率等数据，以此衡量该内容受众价值及内容优质度。

6、舆情表现：主要评估该订单内容评论的正负向表现，以次评估该内容所带来的正向引导价值。

7、转化表现：主要评估该订单所添加购物车、link等组件的多维度点击数据，评估本次投放转化表现。

8、创意表现：主要评估该订单内容平均、完整、前5秒播放率等数据，以此衡量内容创意水平及吸引力。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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