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    淘宝凑单满减后退货有影响吗?淘宝退款要求有哪些?(淘宝被行为类投诉怎么样?行为类投诉受理范围)

    2023-03-12|19:00|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:43

    在淘宝平台中举办满减活动的时候挺多的,各位消费者们可以在这个活动期间内以优惠的价格购买产品,一些消费者们为了凑单而去购买一些不必要的产品。淘宝凑单满减后退货有影响吗?

    淘宝凑单满减后退货有影响吗?

    没有。

    满减凑单然后退款的结果就是立刻退款,使用的部分红包也会按比例退回,下次下单还可以继续使用,这种立刻退款是对买卖双方都便利的。

    淘宝退款要求有哪些?

    1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

    2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;

    3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换;

    4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

    淘宝退货免邮需要哪些条件?

    1、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,因货物返回产生的运费由买家承担;

    如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

    2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费。

    如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。

    3、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

    如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。

    4、由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:运费由卖家承担。

    总而言之,淘宝凑单满减后再申请退货的话并不会造成什么影响,因为这是少数的情况,如果各位消费者们存在大量这样的情况的话,很有可能会对商户的信用造成影响。

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    淘宝被行为类投诉怎么样?行为类投诉受理范围

    如果淘宝卖家有什么违规的情况,买家是可以投诉的,不仅如此,如果买家的行为异常,比如言语辱骂、恶意评价等,卖家也可以投诉,这个叫做行为类投诉。如果被投诉了,会怎么样呢?

    一、淘宝被行为类投诉怎么样?

    如果买家受到行为类投诉,小二会针对这一投诉事件进行调查,买卖双方需要举证。最后如果买家被判定输了,会受到一定的处罚,比如删除评价等,具体如下:

    1、淘宝买家可以与卖家协商。假如双方协商成功,则卖家可以撤销投诉。或者买家可以申诉,若评价双方由于误会造成的差评,一经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉也可被撤销。

    2、假如评价中涉及污言秽语、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语,经核实,平台会删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天的处理并取消评价权。

    3、假如被投诉方是利用评价来打击同行。经核实,删除评价,对评价方作警告九十天,限制发布商品三天,限制购买商品三天,取消评价权。

    4、假如买家履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品十四天,限制购买商品十四天,取消评价权。

    二、行为类投诉受理范围

    1、目前投诉平台受理的,淘宝卖家投诉类型主要有以下六种:

    (1)淘宝异常拍下:

    ①使用错误收货信息

    买家收货信息无效,导致卖家无法正常发货;

    买家留言出现攻击类描述等。

    ②同行或买家因纠纷报复

    同行攻击、交易投诉报复,并可以提供明确关联的凭证等。

    (2)异常退款:

    ①虚假物流退货

    买家填写的退货物流信息是虚假的,并可以提供确认的凭证。

    (3)异常投诉:

    买家以缺货、未按约定时间发货问题发起规则投诉等。

    (4)异常评价:

    利用评价进行要挟,或同行攻击、辱骂等行为。

    (5)服务指标异常:

    指标类投诉成立后,剔除的是考核天猫商家的指标,因此目前只有天猫商家,可发起该场景投诉。

    (6)职业投诉人:

    一些个人或组织,主动发现经营者,在提供商品或服务过程中,存在侵权违法行为后,进行威胁或异常索赔。

    如果买家被行为类投诉,且投诉成功的话,可能会被限制发言、删除评价等。其实,这也是对淘宝卖家的一种保护,如果淘宝卖家遇到有上述这些行为的客户,可以大胆去投诉保护自己。

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