现在淘宝上面有很多客户去买东西，也有不少卖家会出现断货的情形。如果有消费者下单了，但是淘宝卖家却因为缺货而没法发货。淘宝上面缺货需要怎么去赔偿?赔偿的步骤有哪些?

淘宝缺货怎么赔偿?

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

步骤有哪些?

1、先尝试与卖家沟通，因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，沟通后卖家也不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

买家付款后因为卖家缺货而导致买家申请退款是违规的，退款后系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到买家的支付宝账户上面。

淘宝缺货不能发货怎么办？处理规则是什么？

如果淘宝卖家们发现自己的店铺有消费者下单，却因为缺货不能发货的话，那卖家们也需要好好去了解一下这种情况的解决方法，另外也有一些处理规则需要各位引起重视。

建议联系买家说明情况并尽快进行补货，争取在48小时内给买家发货呢。如果补货需要较长时间(超过48小时)，建议您将该款商品设置为预售商品，并在标题和详情页说明发货的时间。针对已经拍下的订单，联系买家协商一致发货的时间。

如果确实无法协商一致，建议您同意买家退款申请，但后续买家若发起缺货投诉，投诉成立将会赔付买家哦。

温馨提醒：

投诉成立后，需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

处理规则是什么?

1、根据淘宝平台规定，如果缺货时卖方仍出售婴儿，一旦买方拍照并要求卖方交货，但卖方未能在72小时内交货，则违反交货时间承诺。

一旦发生上述情况，需支付已付订单金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，具体商品类别最低不低于1元(特殊情况除外)。

2、此外，如果在买方发起投诉后，卖方未能在淘宝网上进行人工干预，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

因此，作为一个卖家，你必须时刻注意你店里的珍贵存货。如果发现没有存货，你应该把它从货架上拿下来，否则如果被买家拍下来，不能及时发货，会对商店造成很大的影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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