抖音小店平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【全球购】新手期商家规范》，更新的规则内容如下：

【核心变化】

全文新增

【规则正文】

第一章 概述

1、目的及依据

为提升消费者的购物体验，同时规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》之规定，特制订《【全球购】新入驻商家进入新手期规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。

2、适用范围

本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。

3、效力级别

本规则是对平台规则的有效补充。商家店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 实施细则

1、新手期定义

为确保新商家的货品质量及服务能力，平台引入商家试运营的新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则平台对商家日支付单量上限予以限制(具体限额以商家后台显示为准)。不能商家的新手期时间长短不同，商家按照本规则流程通过平台审核后即可出新手期。

2、 新手期流程

(1)商家开店后，平台将判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核;不符合直通条件的店铺则进入新手期，店铺等级为【新手】。

(2)进入新手期的店铺，平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核，审核材料包括品牌资质、货品核验、验商验仓、客服接线视频等。

若审核通过，店铺可正常经营，不会受到权益限制;若审核不通过，则限制店铺单日支付单量上限(具体限额以商家后台显示为准)。单日支付单量被限制的店铺，可在商家工作台后台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日支付单量上限的限制;未申诉或申诉不通过的店铺平台将限制店铺单日支付单量上限(具体限额以商家后台显示为准)。

(3)为避免直播中被限单，商家可选择审核前置申报，前置申报审核通过的店铺可正常经营，不会受到权益限制;前置申报不通过的店铺，限制店铺单日支付单量上限(具体限额以商家后台显示为准)。

通过前置申报或限单后申诉解除单量限制的商家，不会取消【新手】标志。平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期，平台取消店铺【新手】标志且不再有日支付订单上限。

(4)针对未进行前置申报和限单后申诉未通过的新手期商家，平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过可出新手期，平台取消店铺【新手】标志且不再有日支付订单上限。

3、 新手期直通

【适用店铺】店铺类型为品牌旗舰店且含有行业知名品牌。

【申请方式】无需申请，符合条件的商家直接通过新手期

4、 前置申报

为避免直播过程中被限制单量，商家可通过前置申报，申报成功后，即可解除单量限制。

【适用店铺】处于新手期，还未被限制日支付单量上限的店铺

【申报入口】商家工作台后台-店铺设置-新手期管理-我要申报

【申报方式】申报的验证方式包括抖音小店验证、资质验证、第三方店铺验证三种。

(1)抖音小店验证：所有新手期店铺可见此验证方式，商家除当前店铺外，在抖音电商平台同时有与当前店铺同一经营主体或同一公司负责人的店铺。选择此验证方式的店铺需提交该其他店铺的店铺ID。如该其他店铺经营主体或公司负责人与当前店铺不一致则无法验证。

(2)资质验证：此验证方式仅店铺认证品牌属于行业内知名品牌的新手期店铺可见，适用于店铺已完成品牌认证且品牌为行业内知名品牌的店铺。选择此验证方式的店铺需提交客服接线视频，同时需通过平台验商和货品核验。

(3)第三方店铺验证：此验证方式适用于在京东国际或天猫国际平台有店铺且店铺经营主体与抖音小店的店铺经营主体一致的新手期店铺。选择此验证方式的店铺需提交第三方店铺的商品链接。

【申报审核】平台会在一个工作日内告知审核结果

5、限单后申诉

【适用店铺】审核不通过被限制日支付单量上限是1000单(二手商品150单)的店铺

【申诉入口】商家工作台后台-店铺设置-新手期管理-重新申报

【申诉方式】见《【全球购商家新手期】实施细则》

【申诉材料】前置申报

【申诉审核】平台会在一个工作日内告知审核结果

6、 解除限单后预警及召回

为了保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对新手期内且解除订单限制的商家进行持续监督。

(1)如4.0≤商家体验分<4.4，店铺将会收到站内信提示。

(2)如商家体验分<4.0，店铺将会被重新限单，且无法通过前置申报解除限单。体验分恢复到≥4.4即可解除限单。

抖音全球购二手奢侈品行业管理规范

为了规范抖音全球购二手交易行为，保障商家/消费者权益，特制定了二手奢侈品行业管理规范，让我们来看看：

第一章 适用范围

适用类目：一级类目“二手商品”下的二级类目“奢侈品”。

适用对象：经营以上类目商品的跨境商家及推广以上类目商品的达人。

第二章 入驻

1、入驻要求

商家需遵守《【全球购】招商管理规则》进行入驻。

2、入驻形式

目前一级类目“二手商品”为定向准入，不支持售卖其他类目。

定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在综合评估后才许可其经营。

第三章 资质要求

1、主体资质：以《【全球购】招商管理规则》中为准;

2、行业资质：

1)日本商家需另外提供《古物商许可证》。

2)鉴定师证书、鉴定师雇佣合同(与入驻方签订的雇佣合同)。

2、品牌资质：需提供品牌发源地商标注册证书。

3、质检资质：商家售出的每件商品均需送检至平台指定的质检机构检测，检测后由质检机构提供对应溯源码或质检报告。

第四章 资费标准

1、保证金

商家需遵守《跨境保证金管理规范》中“二手商品”类目标准向平台缴存保证金。

2、技术服务费

根据《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定，平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用，相关规范详见《【全球购】招商管理规则》“5.2 平台技术服务费”。

3、质检费用

鉴定费用由商家承担，向质检机构支付。

第五章 商品定义

指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。

第六章 商品要求

1、商品发布要求

1)商品标题

2)商品主图

图片格式：png，jpg，jpeg

图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片

图片张数：至少3张，最多5张，具体要求详见以下内容

图片形式：实拍图或电子矢量图

主图展示内容：

3)商品详情

商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵，以及包装、配件情况。

2、商品质量规范

商品质量须符合采购地的技术法规或标准及我国相关强制性国家标准。

商品质量须符合平台发布的行业规范及商品品质抽检质量要求，具体参考《跨境商品品质抽检规则》。

商品不得为市场召回商品。

如法律法规有其他要求的，需遵守该等要求。

3、商品宣传规范

商家发布商品信息时，需遵守商品信息发布要求，详见《【全球购】经营管理规则》。

创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时，需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定。

对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致。

不得虚假描述，不得过度承诺。

如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论。

不得引导用户违法转售跨境商品。

第七章 服务保障要求

1、发货要求

商家相关发货要求需遵守《跨境商家发货行为管理规则》。

2、售后要求

商家需遵守《【全球购】服务管理规范》中对于售后服务及争议处理的要求。

3、其他要求

除以上要求外，商家需遵守《【全球购】商品及服务评价规则》中对于评价行为的要求。

第八章 违规处理

1、商家若违反本规则或平台其他相关规则及协议的，平台有权依照《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

2、推广者若违反商品宣传相关规范，平台将依照《直播平台商品分享社区规范》、《抖音购物车商品分享社区规范》中“第六章 法律责任及违规处罚”相关内容，对其进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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