淘宝店铺被监管就是被永久封号了吗?售后怎么办?(淘宝过了售后期限怎么申请退款?申请售后入口关闭了怎么办?)
2023-04-22|23:41|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:29
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淘宝店铺被永久封号是淘宝平台给予店铺最严重的处罚,一旦被永久封号,店铺以后都不能再使用了,那淘宝店铺被监管了是不是就是平台永久封号了呢?
不是的。
如果因虚假凭证/假证处罚导致店铺监管,处罚自通知之日起(申诉期间),店铺执行监管,若申诉失败/申诉超时,执行严重违规48分冻结店铺处罚,且店铺每笔订单款项自交易成功时间开始30天内,将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除。若您在监管期结束后的60天内,通过了平台的准入审核,则可恢复继续经营。
售后怎么办?
被监管的店铺,如果有售后问题,卖家依然得正常处理。下面我给各位卖家提供几个处理售后的小方法:
1、未发货仅退款
针对未发货仅退款的订单,还没打单的直接取消发货就可以了,打单的撕单就行,已经揽收的找快递拦截下来。
2、已发货仅退款
针对已发货仅退款的订单,联系快递公司把货拦截下来,打电话给客户然后申请退货退款就行啦。
3、申请退货退款
针对申请退货退款的订单,漏发补发的咱们就补发给他,有质量问题的咱们就换一个给他,能换的咱们就不要退,坚持要退的就给他退了。
4、物流无轨迹仅退款
针对物流无轨迹仅退款的订单,打电话联系快递公司了解情况,及时给买家一个答复。
淘宝查看具体售后信息可以进入【商家中心】-【交易】-【退款管理】选择退款类型:售后退款,查看售后列表页面。
退款完结超过3个月会进入历史库,数据进入历史库可能出现查不到的情况,建议选择【历史退款】+【3个月前的时间】。
淘宝店铺被监管与永久封号是划不上等号的,所以遇到了店铺被监管的卖家千万不要放弃店铺。店铺被监管对店铺的影响是有的,所以卖家在经营之际,有空还得主动了解淘宝平台的各项规定。
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如果已经过了淘宝的售后期限,一般情况下,退款申请和售后服务将不再受理。但是,如果你遇到了特殊情况,可以尝试以下方法:
1、与卖家沟通:首先,你可以尝试联系卖家,说明你的问题和原因。如果卖家愿意协商,他们可以在订单中手动开启退款申请。
保持与卖家良好的沟通,友好地解释你的情况,可能有助于达成退款协议。
2、淘宝客服咨询:如果与卖家沟通无果,你可以尝试联系淘宝客服。虽然售后期限已过,但淘宝客服可能会根据你的具体情况给予帮助。向客服说明你的问题和原因,提供相关证据,如聊天记录、照片等。客服可能会提供进一步的解决方案。
3、消费者权益保护:如实际情况涉及到商品质量问题或者消费者权益受到侵害,你可以寻求消费者权益保护机构的帮助。
根据中国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务过程中受到侵害的,有权向有关部门投诉、举报。
请注意,尽管你可以尝试以上方法,但是过了售后期限的退款并无法保证成功。为了避免类似问题,建议在购买商品时仔细阅读卖家的退款政策,以及在收到商品后尽快检查产品质量和功能。如果在售后期限内发现问题,请立即联系卖家或申请售后服务。
申请售后入口关闭了怎么办?
如果在淘宝上发现申请售后的入口关闭了,可以尝试以下方法:
1、检查售后期限:请确保你的订单仍在售后保障期内。售后期限因商品和卖家而异,通常是收到商品后7天或者15天内。如果已经超过售后期限,售后入口会关闭,此时你可以尝试与卖家沟通,看看他们是否愿意提供售后支持。
2、联系卖家:如果售后入口关闭,但你确信仍在售后期限内,可以直接联系卖家说明问题。卖家可能会手动为你开启售后申请。保持友好的沟通,并提供相关证据(如照片、视频等)来说明问题。
3、咨询淘宝客服:如果与卖家沟通没有解决问题,你可以联系淘宝客服。向客服说明你的问题,提供订单编号和其他相关信息。淘宝客服会帮助你解决问题,或为你提供进一步的解决方案。
4、消费者权益保护:如果觉得自己的权益受到侵害,可以向消费者权益保护机构寻求帮助。根据中国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务过程中受到侵害的,有权向有关部门投诉、举报。
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