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手机怎么设置农村淘宝客服？附注意事项

2023-03-15|22:18|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：34

乡村淘宝现在正在快速的发展中，所以有许多商家都挑选加入了乡村淘宝。

开网店就需要有客服的，这样买家遇到售后问题客服也能及时处理了。

那么手机如何设置乡村淘宝客服?手机怎么设置乡村淘宝客服?

1、首要进入卖家办理在页面中，然后找到子号办理选项，点进入账号办理。

2、在新建员工里边选客服选项，然后点新建员工，填写其信息，并设定其权限即可就可以了，当然假设店肆比较大的，就可以多设置几个客服。

分流不均怎么办?

1、时长在线时持久，分配到的人也就越多;在上下班相同的情况下，客服权越高，分配的人也越多。所以关于权重差不多的两个客服，就要控制好时长，尽量坚持不合;权重较高的客服，就要缩短时长，这样分流的会比拟平均。

2、分组方面的设置，关于处于不同组的两个来说，结果也是不同的。例如a在绑定了无活泼、未发、已发3个情况的甲组;b在无绑定的乙组，这样特定情况的就会分配给甲客服，没有绑定分组的情况就会在两组随机分，所以，a的分配量会比b多。

3、最近3天的排班，旺旺会优先确保咨询同个客服，即近3天内咨询过客a且在线，那么就会优选分配给客a，最近联络人优先级最高。所以说，要是a客服在前两天都有排班，且有招待，但是b没有，等两个在一起招待的时分，由于a有了最近联络人，则会先分给a，这时分的b只能和a一同招待新客。

因此，其实在分配时本身可是依照每个人呢的作业内容来排的，所以会有不均的情况出现。假如想要给手机乡村淘宝店设置客服，进入后台在子账号办理中，就可以去添加客服的角色，可以根据当时店肆的访问量巨细，去添加客服，当然最好需求几个客服轮班，这样防止其中有一个客服有事，其他的客服可以代替上去。

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