淘宝卖家如何延长发货时间?超过发货时间怎么补偿?淘宝卖家没有按时发货怎么申请赔偿?
2023-03-10|18:17|发布在分类 / 客服知识| 阅读:52
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在淘宝上开店的卖家比较多,如若消费者在下单后卖家会需要及时将产品进行发货,但遇到一些特殊情况不能发货出去的话,需要申请延长发货时间,具体该怎么操作了?

发起延迟发货报备,报备功能为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响,无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品。
入口:
1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。
2、【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。
无需报备的场景:
1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内,无需报备,在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。
3)已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间,无需报备,在双方约定时间内发货即可。
淘宝超过发货时间怎么补偿:
1、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
我们了解到淘宝卖家如何延长发货时间,卖家如若遇到一些不可抗拒的因素要延长发货的话,需要根据以上操作进行申请,能够将发货的时间延长。
在淘宝店铺里面购物,都希望下单以后尽快收到自己的快递,但有时候会遇到商家没有按时发货的情况。根据淘宝规则,如果卖家没有按照约定的时间进行发货,消费者是可以申请赔偿的,应该怎么申请呢?遇到没有按时发货怎么处理?
淘宝卖家没有按时发货怎么申请赔偿?
1、进入“已买到的宝贝”页面,点击“等待卖家发货”,找到需要申请赔偿的订单。
2、点击“申请赔偿”,填写申请表单,详细描述遇到的问题,并上传与卖家沟通的聊天记录等证据。在填写申请表格时注意阐述问题要清楚,提供足够的证据支持。
3、提交赔偿申请以后,等待淘宝客服审核。在审核期间,要保持通讯畅通,随时准备接受客服的咨询或提供更多证据。
4、如果赔偿申请审核通过,淘宝将在7个工作日内将赔偿金额打入支付宝账户中。如果没能通过,会有专业的客服来给出解释与反馈。
遇到没有按时发货怎么处理?
1、如果订单没有按时发货,可以尝试与卖家联系,了解原因并提醒卖家尽快发货,看是不是能够得到解决。在聊天记录中留下证据,以备之后申请赔偿的时候使用。
2、如果已经提醒卖家但是仍未得到有效回复,可以联系淘宝客服,向他们反映情况,并由客服协助尝试与卖家协商解决。
3、如果时间过长,可以申请退款退货。如果卖家不同意,可以申请平台介入,淘宝会介入并进行处理。
淘宝店铺发货时效直接影响消费者的购物体验,所以淘宝对发货时间有着明确的规定,超时发货以后,商家要给消费者赔付,严重的情况下还会被扣分,所以卖家一定要重视这个问题。
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