快手电商日前发布公告称，为维护优质商家的经营质量，降低由于过失产生的轻微违规对商家经营的影响，平台制定了《“违规预警”实施细则》，及时对商家进行预警，或通过预警替代违规处置，降低商家经营成本。

公告显示，违规预警指针对商家即将违规或已经发生的违规行为，平台通过预警的方式提醒或替代处罚，以帮助商家及时发现违规并改正，避免升级为处罚的经营保障功能。

前置预警指在商家即将违规时，及时发送预警提醒商家该情况，商家可及时进行整改，避免实际违规;

以警代罚指在商家已经实际发生违规(轻微)的情况下，延迟下发违规处置，并通过预警单替代，商家需在平台要求的整改时间内完成并提交整改结果，平台基于提交的整改结果判断是否继续下发违规处置。

直播预警指在商家直播过程中发生的违规行为，通过弹窗(持续1分钟)提示商家，并下发预警单，商家需在收到直播预警后停止违规行为，对于继续违规的商家平台下发违规处置。

前置预警适用场景包括超时未发货、商品/类目品退率异常、客服3分钟回复率/好评率异常、纠纷介入率及纠纷商责异常、售后处理时长异常等。

其中超时未发货有3天整改期，若未整改/整改失败，则将升级为超时未发货处置。其它场景无整改周期限制，但未整改/整改失败，可能升级为处置。

以警代罚适用场景包括重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品、商品标识标志不合格、商品感官质量不合格、商品劣质标签预警等。

其中重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品有1天整改周期限制，其余三场景整改周期为5天，若未整改/整改失败，则升级为处置。

直播预警适用场景为关联劣质/不合格/不合规商品，若未及时整改，则升级为违规处置。

当商家触发任一预警规则后，平台将通过“消息通知-违规”渠道消息通知商家。商家收到预警消息后可在“保障-预警中心”查看预警详情并进行整改，其中触发直播预警时将在直播间直接弹窗提示。

需要注意的是，《“违规预警”实施细则》适用于全部商家，每一个商家的整改次数均无限制，但仅限于细则规定的场景且情节轻微的情况。

在以警代罚场景未进行整改，或整改但未提交整改结果的情况，均认定未整改失败升级为处罚。此外，预警单不支持申诉。

快手电商将开展高品退率带货达人专项治理

快手电商发布公告称，品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品品质量最重要的指标之一。

为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。

公告显示，此次专项治理从3月10日起，专项治理终止时间视治理效果而定。针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，平台将依据《“商品质量问题”实施细则(营销)》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。

《“商品质量问题”实施细则(营销)》显示，针对“商品品质指标异常”的违规行为，平台将按违规情节轻重进行处罚。

情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试、暂停使用购物车功能1日、关闭电商pk权限3日、限制参与营销活动3日、支付违约金500-1,000元。

情节严重的，处警告、强制考试、暂停使用购物车功能3-7日、限制参与营销活动3-7日、平台有权要求带货达人支付违约金3,000元或累计违规商品带货佣金的50%(二者以高者为准)、扣5分。

情节特别严重的，处强制考试、暂停使用购物车功能7-14日、限制参与营销活动7-14日、平台有权要求带货达人支付违约金4,000元或累计违规商品带货佣金的50%(二者以高者为准)、扣10分。

情节极其严重的，处永久禁止直播禁发短视频、永久停止使用购物车功能、永久关闭电商pk权限、永久限制参与营销活动、永久限制推广特定类目商品、平台有权要求带货达人支付违约金100,000元或累计违规商品带货佣金的的50%(二者以高者为准)、扣100分。

快手电商提醒，带货达人推广质量不合格的商品、夸大宣传或宣传与实际商品描述不符均有可能导致带货达人品退率升高。

建议带货达人严格把控分销商品的质量，选择体验分等服务指标更好的商家进行推广合作。

同时，带货达人应如实描述商品，不得夸大宣传，减少歧义，减少直播间过度美化，保证消费者收到的商品与直播间描述&展示的一致。

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