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    快手电商服务商通用管理总则是什么?

    2023-03-11 | 19:08 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:28

                       快手电商发布公告称,为优化快手电商服务商运营次序,保证多方用户权益,根据渠道《快手电商服务商协作协议》等相关要求,渠道现拟定《快手电商服务商通用办理总则》,标准服务商在渠道的运营行为,一起维护渠道次序,该规矩将于2022年9月9日生效。


    据了解,快手电商服务商规矩适用于快手电商服务商生态系统各方,包括快手电商服务商买家、商户、带货达人、其他相关者等。

    快手电商服务商通用办理总则是以下规矩的总称:针对快手电商服务商生态系统各方的市场办理与违规处理、行业市场办理、营销活动和其他必要事项,所拟定的有关详细规矩标准;包含对详细规矩标准进一步细化拟定的相应实施细则;根据快手电商服务商临时性办理需求所发布的临时公告。在服务商规矩上,快手电商服务商相关用户在快手渠道的所有行为都需求恪守国家法律规矩、快手服务商办理规矩要求,一起应根据快手电商服务商工作台相应页面指引进行操作。

    用户入驻快手渠道时,应恪守《快手电商服务商入驻指南》、《快手电商服务商对外宣传规矩》、《快手电商服务商确保金办理标准》、《快手电商服务商协作协议》等规矩标准的规矩。服务商在服务商家的过程中须契合《快手电商服务商办理标准》等相关规矩。一起,服务商应确保在服务商家/带货达人的过程中,确保自己在快手生态渠道开展招商、达人服务履约、渠道活动参与度等运营行为契合规矩,快手电商服务商办理中心可根据《服务商健康度评估规矩》对服务商服务商家/带货达人所收到的服务质量进行抽检。停止协作服务商退出快手电商服务商生态时,依照《快手电商服务商退出规矩》处理。

    在市场办理方面,指快手电商针对危险行为(含疑似违规行为)采取的非扣分的办理办法。快手电商基于大数据主动排查、质量抽检、行政办理部门的通报/告诉、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道的信息来对各方的行为进行危险判定。市场办理景象包括认证办理、诉讼应对办理、商家账户保证办理、危及交易或账户安全。

    此外,快手电商还发布了针对违规行为采取的具有惩戒性质的处理办法。                

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